quarta-feira, 20 de maio de 2009
História do Blog
Tudo começou no segundo período do 1º semestre de 2009 do Curso de Tecnologia em Secretariado, onde tínhamos que desenvolver o trabalho interdisciplinar para estimular o desenvolvimento de empreendimentos e visão gerencial no segmento de Secretariado Executivo.
No momento em que estávamos definindo qual seria o nosso projeto... cheias de idéias...entre uma conversa e outra nos deparamos com uma variedade de produtos e serviços voltados para esse público. Como as informações mudam muito rápido, um BLOG atenderia melhor ao nosso objetivo, que seria de uma forma interativa e com entretenimento, aumentar conhecimento, incentivar a adquirir novos, afim de acompanhar o mercado competitivo.
O nome do BLOG Secretárias online, surgiu justamente pela necessidade da secretária SE ENCONTRAR sempre “conectada” COM O MUNDO, ESTAR ONLINE CONSTANTEMENTE.
sábado, 16 de maio de 2009
História do Dia da Secretária
Dia Nacional da(o) Secretária(o)
Durante a segunda fase da Revolução Industrial (fase esta iniciada em 1860), Christopher Sholes inventou um tipo de máquina de escrever. Sua filha - Lilian Sholes - testou tal invento, tornando-se a primeira mulher a escrever numa máquina, em público.
Lilian Sholes nasceu em 30 de setembro de 1850. Por ocasião do centenário de seu nascimento, as empresas fabricantes de máquinas de escrever fizeram diversas comemorações. Entre elas, concursos para escolher a melhor datilógrafa.
Tais concursos alcançaram sucesso, passando a repetir-se anualmente, a cada 30 de setembro. Como muitas secretárias participavam, o dia passou a ser conhecido como o "Dia das Secretárias".
Com o surgimento das associações da classe de secretárias do Brasil, apareceram os movimentos para o reconhecimeno da profissão. Das atividades das associações, uma das conseqüências foi a divulgação e popularização do dia 30 de setembro como sendo o "Dia da(o) Secretária(o)".
Em alguns Estados brasileiros o dia foi oficialmente reconhecido. Em São Paulo, por exemplo, a lei nº 1.421 de 26/10/1977, reconhece e oficializa 30 de setembro como "Dia da(o) Secretária(o)".
Há também o "Dia Internacional da(o) Secretária(o)", que é comemorado na última 4ª feira do mês de abril.
E você Secretária(o), qual sua atitude neste dia?
Primeiro - Faça dele um dia de reflexão, de auto-análise pessoal e profissional.
Ser Secretária(o), hoje, é optar por uma profissão. É gostar do que se faz. É investir no crescimento e na harmonia pessoal e profissional. É ter consciência do seu importante papel de agente de mudança e da atuação como assessora e agente facilitador.
Fonte: Apostila de Maria Liana Natalense
São Jerônimo é o Santo protetor das(os) Secretárias(os). Ele foi secretário do Papa Dâmaso, que governou a Igreja Católica de 367 a 384 e seu dia é 30/9.
Dia Internacional da(o) Secretária(o)
Desde 1997, foi aprovado em um evento internacional na África do Sul (3o. Summit), também no Brasil, a comemoração do Dia Internacional da(o) Secretária(o) na última quarta-feira da semana cheia do mês de abril.
Durante a segunda fase da Revolução Industrial (fase esta iniciada em 1860), Christopher Sholes inventou um tipo de máquina de escrever. Sua filha - Lilian Sholes - testou tal invento, tornando-se a primeira mulher a escrever numa máquina, em público.
Lilian Sholes nasceu em 30 de setembro de 1850. Por ocasião do centenário de seu nascimento, as empresas fabricantes de máquinas de escrever fizeram diversas comemorações. Entre elas, concursos para escolher a melhor datilógrafa.
Tais concursos alcançaram sucesso, passando a repetir-se anualmente, a cada 30 de setembro. Como muitas secretárias participavam, o dia passou a ser conhecido como o "Dia das Secretárias".
Com o surgimento das associações da classe de secretárias do Brasil, apareceram os movimentos para o reconhecimeno da profissão. Das atividades das associações, uma das conseqüências foi a divulgação e popularização do dia 30 de setembro como sendo o "Dia da(o) Secretária(o)".
Em alguns Estados brasileiros o dia foi oficialmente reconhecido. Em São Paulo, por exemplo, a lei nº 1.421 de 26/10/1977, reconhece e oficializa 30 de setembro como "Dia da(o) Secretária(o)".
Há também o "Dia Internacional da(o) Secretária(o)", que é comemorado na última 4ª feira do mês de abril.
E você Secretária(o), qual sua atitude neste dia?
Primeiro - Faça dele um dia de reflexão, de auto-análise pessoal e profissional.
Ser Secretária(o), hoje, é optar por uma profissão. É gostar do que se faz. É investir no crescimento e na harmonia pessoal e profissional. É ter consciência do seu importante papel de agente de mudança e da atuação como assessora e agente facilitador.
Fonte: Apostila de Maria Liana Natalense
São Jerônimo é o Santo protetor das(os) Secretárias(os). Ele foi secretário do Papa Dâmaso, que governou a Igreja Católica de 367 a 384 e seu dia é 30/9.
Dia Internacional da(o) Secretária(o)
Desde 1997, foi aprovado em um evento internacional na África do Sul (3o. Summit), também no Brasil, a comemoração do Dia Internacional da(o) Secretária(o) na última quarta-feira da semana cheia do mês de abril.
Código de Ética
Código de Ética
Publicado no Diário Oficial da União de 7 de julho de 1989.
Capítulo I
Dos Princípios Fundamentais
Art.1º. - Considera-se Secretário ou Secretária, com direito ao exercício da profissão, a pessoa legalmente credenciada nos termos da lei em vigor.
Art.2º. - O presente Código de Ética Profissional tem por objetivo fixar normas de procedimentos dos Profissionais quando no exercício de sua profissão, regulando-lhes as relações com a própria categoria, com os poderes públicos e com a sociedade.
Art.3º. - Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres, contribuindo, através do exemplo de seus atos, para elevar a categoria, obedecendo aos preceitos morais e legais.
Capítulo II
Dos Direitos
Art.4º. - Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias: a) garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação; b) participar de entidades representativas da categoria; c) participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da categoria; d) defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora; e) receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade; f) ter acesso a cursos de treinamento e a outros Eventos/Cursos cuja finalidade seja o aprimoramento profissional; g) jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor.
Capítulo III
Dos Deveres Fundamentais
Art.5º. - Constituem-se deveres fundamentais das Secretárias e Secretários: a) considerar a profissão como um fim para a realização profissional; b) direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da ética; c) respeitar sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurando aperfeiçoamento; d) operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o público; e) ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões, sabendo colocar e expressar suas atividades; f) procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades; g) lutar pelo progresso da profissão; h) combater o exercício ilegal da profissão; i) colaborar com as instituições que ministram cursos específicos, oferecendo-lhes subsídios e orientações.
Capítulo IV
Do Sigilo Profissional
Art.6º. - A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, deve guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.
Art.7º. - É vedado ao Profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.
Capítulo V
Das Relações entre Profissionais Secretários
Art.8º. - Compete às Secretárias e Secretários: a) manter entre si a solidariedade e o intercâmbio, como forma de fortalecimento da categoria; b) estabelecer e manter um clima profissional cortês, no ambiente de trabalho, não alimentando discórdia e desentendimento profissionais; c) respeitar a capacidade e as limitações individuais, sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social; d) estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência.
Art.9º. - É vedado aos profissionais: a) usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função, para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal ou facilidades, em detrimento de outros profissionais; b) prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário; c) ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração a este Código de Ética.
Capítulo VI
Das Relações com a Empresa
Art.10º. - Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades: a) identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas; b) agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação; c) atuar como figura-chave no fluxo de informações desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação.
Art.11º. - É vedado aos Profissionais: a) utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais; b) prejudicar deliberadamente outros profissionais, no ambiente de trabalho.
Capítulo VII
Das Relações com as Entidades da Categoria
Art.12º. - A Secretária e o Secretário devem participar ativamente de suas entidades representativas, colaborando e apoiando os movimentos que tenham por finalidade defender os direitos profissionais.
Art.13º. - Acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe.
Art.14º. - Quando no desempenho de qualquer cargo diretivo, em entidades da categoria, não se utilizar dessa posição em proveito próprio.
Art.15º. - Participar dos movimentos sociais e/ou estudos que se relacionem com o seu campo de atividade profissional.
Art.16º. - As Secretárias e Secretários deverão cumprir suas obrigações, tais como mensalidades e taxas, legalmente estabelecidas, junto às entidades de classes a que pertencem.
Capítulo VIII
Da Obediência, Aplicação e Vigência do Código de Ética
Art.17º. - Cumprir e fazer cumprir este Código é dever de todo Secretário.
Art.18º. - Cabe aos Secretários docentes informar, esclarecer e orientar os estudantes, quanto aos princípios e normas contidas neste Código.
Art.19º. - As infrações deste Código de Ética Profissional acarretarão penalidades, desde a advertência à cassação do Registro Profissional na forma dos dispositivos legais e/ou regimentais, através da Federação Nacional das Secretárias e Secretários.
Art.20º. - Constituem infrações: a) transgredir preceitos deste Código; b) exercer a profissão sem que esteja devidamente habilitado nos termos da legislação específica; c) utilizar o nome da Categoria Profissional das Secretárias e/ou Secretários para quaisquer fins, sem o endosso dos Sindicatos de Classe, em nível Estadual e da Federação Nacional nas localidades inorganizadas em Sindicatos e/ou em nível Nacional.
Publicado no Diário Oficial da União de 7 de julho de 1989.
Capítulo I
Dos Princípios Fundamentais
Art.1º. - Considera-se Secretário ou Secretária, com direito ao exercício da profissão, a pessoa legalmente credenciada nos termos da lei em vigor.
Art.2º. - O presente Código de Ética Profissional tem por objetivo fixar normas de procedimentos dos Profissionais quando no exercício de sua profissão, regulando-lhes as relações com a própria categoria, com os poderes públicos e com a sociedade.
Art.3º. - Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres, contribuindo, através do exemplo de seus atos, para elevar a categoria, obedecendo aos preceitos morais e legais.
Capítulo II
Dos Direitos
Art.4º. - Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias: a) garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação; b) participar de entidades representativas da categoria; c) participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da categoria; d) defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora; e) receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade; f) ter acesso a cursos de treinamento e a outros Eventos/Cursos cuja finalidade seja o aprimoramento profissional; g) jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor.
Capítulo III
Dos Deveres Fundamentais
Art.5º. - Constituem-se deveres fundamentais das Secretárias e Secretários: a) considerar a profissão como um fim para a realização profissional; b) direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da ética; c) respeitar sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurando aperfeiçoamento; d) operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o público; e) ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões, sabendo colocar e expressar suas atividades; f) procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades; g) lutar pelo progresso da profissão; h) combater o exercício ilegal da profissão; i) colaborar com as instituições que ministram cursos específicos, oferecendo-lhes subsídios e orientações.
Capítulo IV
Do Sigilo Profissional
Art.6º. - A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, deve guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.
Art.7º. - É vedado ao Profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.
Capítulo V
Das Relações entre Profissionais Secretários
Art.8º. - Compete às Secretárias e Secretários: a) manter entre si a solidariedade e o intercâmbio, como forma de fortalecimento da categoria; b) estabelecer e manter um clima profissional cortês, no ambiente de trabalho, não alimentando discórdia e desentendimento profissionais; c) respeitar a capacidade e as limitações individuais, sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social; d) estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência.
Art.9º. - É vedado aos profissionais: a) usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função, para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal ou facilidades, em detrimento de outros profissionais; b) prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário; c) ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração a este Código de Ética.
Capítulo VI
Das Relações com a Empresa
Art.10º. - Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades: a) identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas; b) agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação; c) atuar como figura-chave no fluxo de informações desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação.
Art.11º. - É vedado aos Profissionais: a) utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais; b) prejudicar deliberadamente outros profissionais, no ambiente de trabalho.
Capítulo VII
Das Relações com as Entidades da Categoria
Art.12º. - A Secretária e o Secretário devem participar ativamente de suas entidades representativas, colaborando e apoiando os movimentos que tenham por finalidade defender os direitos profissionais.
Art.13º. - Acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe.
Art.14º. - Quando no desempenho de qualquer cargo diretivo, em entidades da categoria, não se utilizar dessa posição em proveito próprio.
Art.15º. - Participar dos movimentos sociais e/ou estudos que se relacionem com o seu campo de atividade profissional.
Art.16º. - As Secretárias e Secretários deverão cumprir suas obrigações, tais como mensalidades e taxas, legalmente estabelecidas, junto às entidades de classes a que pertencem.
Capítulo VIII
Da Obediência, Aplicação e Vigência do Código de Ética
Art.17º. - Cumprir e fazer cumprir este Código é dever de todo Secretário.
Art.18º. - Cabe aos Secretários docentes informar, esclarecer e orientar os estudantes, quanto aos princípios e normas contidas neste Código.
Art.19º. - As infrações deste Código de Ética Profissional acarretarão penalidades, desde a advertência à cassação do Registro Profissional na forma dos dispositivos legais e/ou regimentais, através da Federação Nacional das Secretárias e Secretários.
Art.20º. - Constituem infrações: a) transgredir preceitos deste Código; b) exercer a profissão sem que esteja devidamente habilitado nos termos da legislação específica; c) utilizar o nome da Categoria Profissional das Secretárias e/ou Secretários para quaisquer fins, sem o endosso dos Sindicatos de Classe, em nível Estadual e da Federação Nacional nas localidades inorganizadas em Sindicatos e/ou em nível Nacional.
Eventos
Lançamento do "BLOG SECRETÁRIAS ONLINE"
Belo Horizonte/MG
22/05/09 - 19 Horas
Auditório Newton Paiva
Rua Trevo s/Nº
III Mostra de Secretariado
"Um Espetáculo de Competências"
Belo Horizonte/MG
04/06/09 - 19 às 21:30 hs
Quadra do Prédio Newton Paiva
Av. Carlos Luz, 800
II Encontro Nacional de Secretárias
Rio de Janeiro – 25/09/2000
R$ 360,00
Informações: http://www.antares.com.br/~edute
I Congresso de Secretárias das Universidades Brasileiras
São Paulo - 27a 29.09.2000
R$ 150,00
A ficha de inscrição poderá ser retirada no endereço:
http://www.epm.br/reitoria/exten/eventos/cong_secr/
2o. Encontro - Secretária - Dicas & Idéias
São Paulo - 30.09.2000
SENAC (011) 236-2271 - FAX 221-9407
E-mail: can@sp.senac.br
www.sp.senac.br
3a.Jornada de Secretárias Brasileiras no Canadá
Canadá - 12 a 21.10.2000
SENAC (011) 236-2271 - FAX 223-4296
www.sp.senac.br
XII Congresso Nacional de Secretárias
São Paulo - 7 a 11.11.2000
Tel: (11) 3662-0241
www.fenassec.com.br
Belo Horizonte/MG
22/05/09 - 19 Horas
Auditório Newton Paiva
Rua Trevo s/Nº
III Mostra de Secretariado
"Um Espetáculo de Competências"
Belo Horizonte/MG
04/06/09 - 19 às 21:30 hs
Quadra do Prédio Newton Paiva
Av. Carlos Luz, 800
II Encontro Nacional de Secretárias
Rio de Janeiro – 25/09/2000
R$ 360,00
Informações: http://www.antares.com.br/~edute
I Congresso de Secretárias das Universidades Brasileiras
São Paulo - 27a 29.09.2000
R$ 150,00
A ficha de inscrição poderá ser retirada no endereço:
http://www.epm.br/reitoria/exten/eventos/cong_secr/
2o. Encontro - Secretária - Dicas & Idéias
São Paulo - 30.09.2000
SENAC (011) 236-2271 - FAX 221-9407
E-mail: can@sp.senac.br
www.sp.senac.br
3a.Jornada de Secretárias Brasileiras no Canadá
Canadá - 12 a 21.10.2000
SENAC (011) 236-2271 - FAX 223-4296
www.sp.senac.br
XII Congresso Nacional de Secretárias
São Paulo - 7 a 11.11.2000
Tel: (11) 3662-0241
www.fenassec.com.br
terça-feira, 5 de maio de 2009
Gestão de carreiras
A importância do feedback
"Ver-se por meio do outro pode ser um bom caminho para o seu
desenvolvimento e crescimento profissional"
Marta Campello-Professora da Fundação Dom Cabral
Emprego novo, funções mais desafiadoras no trabalho, liderança nova na
equipe e outras mudanças em busca de melhores resultados... Esses são
alguns exemplos de situações que estão na pauta de profissionais de muitas
organizações. Mas será que você está dando conta dos novos desafios?
Para responder a essa pergunta, saiba que existe uma importante prática de
gestão que, quando bem conduzida, pode trazer resultados muito positivos
para a organização e o profissional. É pelo feedback que a chefia dá
retorno aos funcionários sobre seu desempenho com o objetivo de aprimorar
as competências e direcionar o desenvolvimento de sua equipe.
No entanto, recentemente, realizei uma pesquisa para conhecer a percepção
dos funcionários sobre o feedback e pude observar que muitas pessoas ainda
o encaram como uma prática que se restringe a críticas, correções e
“puxadas de orelha”, sendo temido e visto como um instrumento contrário ao
que deveria ser.
Como o elogio, quando feito, acaba sendo de forma espontânea, o feedback
se torna um momento mais formal em que, na maioria das vezes, apenas as
questões mais críticas ou os pontos a melhorar são considerados. Até
porque a própria chefia prefere algumas vezes a zona de conforto, adiando
as críticas e demais ponderações de mudanças em relação ao trabalho dos
funcionários.
Essa também é uma questão cultural brasileira, já que costumamos misturar
nossa vida pessoal com a profissional, confundindo papéis e evitando
avaliar o desempenho dos profissionais com os quais nos relacionamos. Mas
o bom gestor deve saber “fazer o tempero certo”, buscando um equilíbrio
saudável entre a crítica e o elogio.
Porém, é somente a mudança de prática de quem dá e quem recebe o feedback
que se poderá mudar essa percepção. Quando bem realizado, pautado em
afirmações ponderadas, justas e sérias, o feedback tende a ser visto com o
objetivo de contribuir para o desenvolvimento do outro. O bom feedback é
aquele que faz você pensar e depois mudar.
Enquanto profissional em busca de crescimento e novas oportunidades, você
também deve aprender a pedir feedback e estar preparado para ouvir coisas
que nem sempre serão agradáveis. É importante que não se crie uma
reatividade negativa, já que, ao contestar sempre o que lhe dizem, você
está ampliando sua “área cega”: não ouve, não reconhece erros, não cria
condições para a mudança nem abre espaço para o novo.
Além disso, ao propor para a sua chefia uma prática de feedback mais
direcionada e rotineira, esse processo acaba se tornando um “combinado”
implícito da chefia com os seus funcionários, a partir do que denominamos
contrato psicológico. Por um lado, o chefe deixa a porta sempre aberta e,
por outro, o funcionário passa a não se assustar quando chamado para uma
apreciação do seu desempenho. Ou seja, o feedback incorpora-se à rotina da
organização.
Outro ponto importante é que o feedback pode ser colocado em prática pelo
funcionário até mesmo com os próprios colegas de trabalho. É importante
que se crie um ambiente de colaboração e compartilhamento de ideias e
ações.
É comum ouvir nas organizações que “o chefe não sabe dar feedback” ou que
“a turma não sabe receber feedback”. Para acabar com essa divergência é
importante refletir: o quanto facilito e o quanto dificulto o processo de
feedback? Ou o quanto você tem dado ou recebido feedback?
Por fim, encare o feedback como um espelho. Quando nos vemos somente pelo
nosso próprio espelho, nosso olhar fica muito próximo a nós mesmos e não
conseguimos fazer as distinções necessárias. Ver-se por meio do outro pode
ser um bom caminho para o seu desenvolvimento e crescimento profissional.
Contato: www.fdc.org.br ou pelo e-mail imprensa@fdc.org.br
Fonte: Estado de Minas, 26/04/2009
"Ver-se por meio do outro pode ser um bom caminho para o seu
desenvolvimento e crescimento profissional"
Marta Campello-Professora da Fundação Dom Cabral
Emprego novo, funções mais desafiadoras no trabalho, liderança nova na
equipe e outras mudanças em busca de melhores resultados... Esses são
alguns exemplos de situações que estão na pauta de profissionais de muitas
organizações. Mas será que você está dando conta dos novos desafios?
Para responder a essa pergunta, saiba que existe uma importante prática de
gestão que, quando bem conduzida, pode trazer resultados muito positivos
para a organização e o profissional. É pelo feedback que a chefia dá
retorno aos funcionários sobre seu desempenho com o objetivo de aprimorar
as competências e direcionar o desenvolvimento de sua equipe.
No entanto, recentemente, realizei uma pesquisa para conhecer a percepção
dos funcionários sobre o feedback e pude observar que muitas pessoas ainda
o encaram como uma prática que se restringe a críticas, correções e
“puxadas de orelha”, sendo temido e visto como um instrumento contrário ao
que deveria ser.
Como o elogio, quando feito, acaba sendo de forma espontânea, o feedback
se torna um momento mais formal em que, na maioria das vezes, apenas as
questões mais críticas ou os pontos a melhorar são considerados. Até
porque a própria chefia prefere algumas vezes a zona de conforto, adiando
as críticas e demais ponderações de mudanças em relação ao trabalho dos
funcionários.
Essa também é uma questão cultural brasileira, já que costumamos misturar
nossa vida pessoal com a profissional, confundindo papéis e evitando
avaliar o desempenho dos profissionais com os quais nos relacionamos. Mas
o bom gestor deve saber “fazer o tempero certo”, buscando um equilíbrio
saudável entre a crítica e o elogio.
Porém, é somente a mudança de prática de quem dá e quem recebe o feedback
que se poderá mudar essa percepção. Quando bem realizado, pautado em
afirmações ponderadas, justas e sérias, o feedback tende a ser visto com o
objetivo de contribuir para o desenvolvimento do outro. O bom feedback é
aquele que faz você pensar e depois mudar.
Enquanto profissional em busca de crescimento e novas oportunidades, você
também deve aprender a pedir feedback e estar preparado para ouvir coisas
que nem sempre serão agradáveis. É importante que não se crie uma
reatividade negativa, já que, ao contestar sempre o que lhe dizem, você
está ampliando sua “área cega”: não ouve, não reconhece erros, não cria
condições para a mudança nem abre espaço para o novo.
Além disso, ao propor para a sua chefia uma prática de feedback mais
direcionada e rotineira, esse processo acaba se tornando um “combinado”
implícito da chefia com os seus funcionários, a partir do que denominamos
contrato psicológico. Por um lado, o chefe deixa a porta sempre aberta e,
por outro, o funcionário passa a não se assustar quando chamado para uma
apreciação do seu desempenho. Ou seja, o feedback incorpora-se à rotina da
organização.
Outro ponto importante é que o feedback pode ser colocado em prática pelo
funcionário até mesmo com os próprios colegas de trabalho. É importante
que se crie um ambiente de colaboração e compartilhamento de ideias e
ações.
É comum ouvir nas organizações que “o chefe não sabe dar feedback” ou que
“a turma não sabe receber feedback”. Para acabar com essa divergência é
importante refletir: o quanto facilito e o quanto dificulto o processo de
feedback? Ou o quanto você tem dado ou recebido feedback?
Por fim, encare o feedback como um espelho. Quando nos vemos somente pelo
nosso próprio espelho, nosso olhar fica muito próximo a nós mesmos e não
conseguimos fazer as distinções necessárias. Ver-se por meio do outro pode
ser um bom caminho para o seu desenvolvimento e crescimento profissional.
Contato: www.fdc.org.br ou pelo e-mail imprensa@fdc.org.br
Fonte: Estado de Minas, 26/04/2009
Mercado de trabalho
Escolha a sua atitude
"Todas as pessoas querem alguma mudança na vida, mas muitas não fazem
absolutamente nada para que isso ocorra. Ficam só na vontade"
Joyldson Gouvêa
Psicólogo, palestrante, instrutor de gestão de pessoas do Senac Minas
Em um mundo cada vez mais competitivo, com pessoas mais qualificadas no
mercado de trabalho, o conhecimento é necessário e importante, mas não é
mais suficiente para conseguir um emprego, se manter ou ser promovido no
trabalho. As empresas querem para fazer parte das suas equipes, além de
pessoas qualificadas, pessoas entusiasmadas, mas não só na hora de
conseguir o emprego ou nos meses de experiência.
O filme Peixe, usado em treinamentos, descreve quatro passos para as
pessoas poderem trabalhar felizes e também fazer as outras pessoas
felizes. O primeiro passo é brincar: trabalhar de maneira alegre, com
entusiasmo e bom humor. O segundo é alegrar o dia das pessoas: procurar,
por meio do trabalho, fazer as pessoas felizes, “tirar” um sorriso delas.
O terceiro é fazer-se presente: olhar nos olhos, cumprimentar, dar um
bom-dia, boa-tarde, tudo isso com um sorriso sincero e verdadeiro.
E o quarto passo é escolher a sua atitude: no filme há um depoimento que
diz: “Não gostaria de acordar às 5h45, mas já que tenho que levantar,
procuro fazer do meu dia e, consequentemente, do dia das pessoas o mais
agradável possível. Se eu vou passar o dia com bom ou mau humor, a escolha
é minha”.
Mas o que muitas vezes vejo são pessoas trabalhando com a cara tão
fechada, tão chateada, com tanto mau humor, que me pergunto: Será que elas
quando vieram procurar o emprego estavam assim?
Sei que muitas dessas pessoas não chegaram no trabalho assim, chegaram com
a bola cheia, cheias de gás, de energia, de alegria e entusiasmo, mas com
o passar do dia, da semana, do mês ou dos anos, os “bolas murchas” foram
esvaziando esse “gás”. O palestrante Daniel Godrin diz que “os bolas
murchas não querem encher o balão deles, querem é esvaziar o seu”. E o
pior é que a gente deixa. Em todo lugar existem “bolas murchas”, aqueles
que só reclamam, que focam nos problemas, os que torcem contra.
Todas as pessoas querem alguma mudança na vida, mas muitas não fazem
absolutamente nada para que isso ocorra. Ficam só na vontade. Lembre-se de
que vontade sem ação é ilusão, mas vontade com ação é realização. A sua
vida muda quando você muda. São suas atitudes que levam você às mudanças
desejadas.
Alguns líderes, diretores, supervisores ou coordenadores vivem
queixando-se de que não sabem mais o que fazer para motivar sua equipe,
que alguns membros não são comprometidos, que precisam ficar “cobrando”.
Muito disso realmente é verdade, mas também cabe ao líder, antes de querer
liderar os outros, procurar liderar primeiro a si mesmo. O líder necessita
ser o exemplo daquilo que espera do grupo. “Nada daquilo que o líder
disser será mais importante do que aquilo que ele fizer.”
O líder deve tratar as pessoas de maneira educada e respeitosa, deve
reconhecer, incentivar e elogiar o trabalho das pessoas e assim ele estará
verdadeiramente colaborando para motivar sua equipe. Portanto, em um mundo
com tantas mudanças, não dá mais para pensar e agir como antes, e isso se
aplica às empresas, aos líderes, às pessoas e às equipes, pois o preço da
estagnação é vermos a banda passar.
Pense nisso e escolha a sua atitude.
Contato: joyldson@oi.com.br
Fonte: Estado de Minas, 26/04/2009
"Todas as pessoas querem alguma mudança na vida, mas muitas não fazem
absolutamente nada para que isso ocorra. Ficam só na vontade"
Joyldson Gouvêa
Psicólogo, palestrante, instrutor de gestão de pessoas do Senac Minas
Em um mundo cada vez mais competitivo, com pessoas mais qualificadas no
mercado de trabalho, o conhecimento é necessário e importante, mas não é
mais suficiente para conseguir um emprego, se manter ou ser promovido no
trabalho. As empresas querem para fazer parte das suas equipes, além de
pessoas qualificadas, pessoas entusiasmadas, mas não só na hora de
conseguir o emprego ou nos meses de experiência.
O filme Peixe, usado em treinamentos, descreve quatro passos para as
pessoas poderem trabalhar felizes e também fazer as outras pessoas
felizes. O primeiro passo é brincar: trabalhar de maneira alegre, com
entusiasmo e bom humor. O segundo é alegrar o dia das pessoas: procurar,
por meio do trabalho, fazer as pessoas felizes, “tirar” um sorriso delas.
O terceiro é fazer-se presente: olhar nos olhos, cumprimentar, dar um
bom-dia, boa-tarde, tudo isso com um sorriso sincero e verdadeiro.
E o quarto passo é escolher a sua atitude: no filme há um depoimento que
diz: “Não gostaria de acordar às 5h45, mas já que tenho que levantar,
procuro fazer do meu dia e, consequentemente, do dia das pessoas o mais
agradável possível. Se eu vou passar o dia com bom ou mau humor, a escolha
é minha”.
Mas o que muitas vezes vejo são pessoas trabalhando com a cara tão
fechada, tão chateada, com tanto mau humor, que me pergunto: Será que elas
quando vieram procurar o emprego estavam assim?
Sei que muitas dessas pessoas não chegaram no trabalho assim, chegaram com
a bola cheia, cheias de gás, de energia, de alegria e entusiasmo, mas com
o passar do dia, da semana, do mês ou dos anos, os “bolas murchas” foram
esvaziando esse “gás”. O palestrante Daniel Godrin diz que “os bolas
murchas não querem encher o balão deles, querem é esvaziar o seu”. E o
pior é que a gente deixa. Em todo lugar existem “bolas murchas”, aqueles
que só reclamam, que focam nos problemas, os que torcem contra.
Todas as pessoas querem alguma mudança na vida, mas muitas não fazem
absolutamente nada para que isso ocorra. Ficam só na vontade. Lembre-se de
que vontade sem ação é ilusão, mas vontade com ação é realização. A sua
vida muda quando você muda. São suas atitudes que levam você às mudanças
desejadas.
Alguns líderes, diretores, supervisores ou coordenadores vivem
queixando-se de que não sabem mais o que fazer para motivar sua equipe,
que alguns membros não são comprometidos, que precisam ficar “cobrando”.
Muito disso realmente é verdade, mas também cabe ao líder, antes de querer
liderar os outros, procurar liderar primeiro a si mesmo. O líder necessita
ser o exemplo daquilo que espera do grupo. “Nada daquilo que o líder
disser será mais importante do que aquilo que ele fizer.”
O líder deve tratar as pessoas de maneira educada e respeitosa, deve
reconhecer, incentivar e elogiar o trabalho das pessoas e assim ele estará
verdadeiramente colaborando para motivar sua equipe. Portanto, em um mundo
com tantas mudanças, não dá mais para pensar e agir como antes, e isso se
aplica às empresas, aos líderes, às pessoas e às equipes, pois o preço da
estagnação é vermos a banda passar.
Pense nisso e escolha a sua atitude.
Contato: joyldson@oi.com.br
Fonte: Estado de Minas, 26/04/2009
Desafio para as organizações
“Confiar é acima de tudo aceitar que as pessoas digam a verdade e que
sejam autênticas no que falam, nas críticas que apresentam e na forma como
discordam"
Márcio Campos - Professor e gerente de projetos da Fundação Dom Cabral
O ideal burocrático da gestão de empresas provedor de pessoas dependentes,
acomodadas e, portanto, "controláveis" mostrou-se ineficaz como produtor
de resultados. Isso fez com que, a partir do fim da década de 1990, as
organizações empresariais buscassem pessoas que tomassem a iniciativa e se
responsabilizassem por suas decisões.
Iniciou-se assim a caça a um “novo” profissional, profundamente
comprometido com a organização, possuidor da clara noção de
interdependência e multifuncionalidade dos papéis, mas não dependente da
aprovação afetiva de seus superiores hierárquicos.
Por outro lado, por razões de racionalidade econômica, as empresas estão
cada vez mais enxutas e, diante disso, precisam se tornar mais
participativas em seus modelos decisórios. Porém, ter que lidar com
pessoas independentes ou, até mesmo, empreendedoras é o grande desafio que
as organizações têm hoje, já que precisam praticar um modelo sobre o qual
têm pouca ou nenhuma experiência.
Em geral, a maioria das pessoas – gestores ou não – foi condicionada a
obedecerem outras com poder sobre elas. Essa expressão de dependência,
apesar de necessária nos primeiros anos de vida, pode tornar-se um grande
problema se nos acompanha por um período mais longo.
Pode resultar, por exemplo, na formação de profissionais que carecem ou
dependem que os outros lhes digam qual o rumo se deve tomar, colocando
seus desejos e sonhos nas mãos dessas outras pessoas. O preço que se paga
pela dependência é a própria sensação de impotência, ou seja, a espera
permanente de alguém que nos dê instruções e orientações sobre o que fazer
e como agir.
Paradoxalmente, não há como dar autonomia às pessoas. Poder e autonomia
são conquistas que decorrem de fazer escolhas e correr riscos, portanto,
não podem ser concedidas. Assim, uma gestão efetiva de recursos humanos
nas empresas se instala no estabelecimento da confiança e,
consequentemente, na qualidade das relações interpessoais.
Confiar é acima de tudo aceitar que as pessoas digam a verdade e que sejam
autênticas no que falam, nas críticas que apresentam e na forma como
discordam. Porém, as pessoas só confiam quando são suficientemente
informadas, têm fatos e dados disponíveis nos quais possam se basear para
tomar decisões e se sentem confortáveis em compartilhar e disponibilizar
informações.
Não há solução mágica: o gestor precisa, constantemente, discutir sua
visão, estabelecer metas, acompanhar resultados, ouvir o que as pessoas
têm a dizer sobre sucessos e insucessos. É preciso também lidar com o erro
de forma pedagógica, aprender a fazer críticas adequadamente e suportar
ser criticado, refletindo sobre o que o outro diz sem atitudes defensivas.
Muitas tentativas de ampliar o grau de responsabilidade das pessoas não
foram bem-sucedidas, especialmente quando a autoexpressão foi negada. O
medo pode configurar ambientes em que os dirigentes só sabem o que
verdadeiramente se passa na organização se ouvirem, sem serem percebidos,
o que as pessoas dizem nos corredores ou fora da empresa.
Se as pessoas aprenderam a esconder o que realmente pensam, temendo
discordar, incomodar ou sofrerem represálias passam a mentir e omitir,
evitar opinar ou propor alternativas criativas. Dilemas e conflitos fazem
parte das organizações e, em vez de evitá-las ou sufocá-las, é essencial
dar espaço para o diálogo aberto.
Por fim, vale ressaltar que o comprometimento decorre de uma motivação
intrínseca que vai além do talento, da intenção ou do empenho. Decorre do
envolvimento, compromisso e motivação que permitem mesmo em momentos
difíceis, como a crise que ora experimentamos, chegar ao fim sem
desanimar.
Contato: www.fdc.org.br ou pelo e-mail imprensa@fdc.org.br
Estado de Minas, 19/04/2009
sejam autênticas no que falam, nas críticas que apresentam e na forma como
discordam"
Márcio Campos - Professor e gerente de projetos da Fundação Dom Cabral
O ideal burocrático da gestão de empresas provedor de pessoas dependentes,
acomodadas e, portanto, "controláveis" mostrou-se ineficaz como produtor
de resultados. Isso fez com que, a partir do fim da década de 1990, as
organizações empresariais buscassem pessoas que tomassem a iniciativa e se
responsabilizassem por suas decisões.
Iniciou-se assim a caça a um “novo” profissional, profundamente
comprometido com a organização, possuidor da clara noção de
interdependência e multifuncionalidade dos papéis, mas não dependente da
aprovação afetiva de seus superiores hierárquicos.
Por outro lado, por razões de racionalidade econômica, as empresas estão
cada vez mais enxutas e, diante disso, precisam se tornar mais
participativas em seus modelos decisórios. Porém, ter que lidar com
pessoas independentes ou, até mesmo, empreendedoras é o grande desafio que
as organizações têm hoje, já que precisam praticar um modelo sobre o qual
têm pouca ou nenhuma experiência.
Em geral, a maioria das pessoas – gestores ou não – foi condicionada a
obedecerem outras com poder sobre elas. Essa expressão de dependência,
apesar de necessária nos primeiros anos de vida, pode tornar-se um grande
problema se nos acompanha por um período mais longo.
Pode resultar, por exemplo, na formação de profissionais que carecem ou
dependem que os outros lhes digam qual o rumo se deve tomar, colocando
seus desejos e sonhos nas mãos dessas outras pessoas. O preço que se paga
pela dependência é a própria sensação de impotência, ou seja, a espera
permanente de alguém que nos dê instruções e orientações sobre o que fazer
e como agir.
Paradoxalmente, não há como dar autonomia às pessoas. Poder e autonomia
são conquistas que decorrem de fazer escolhas e correr riscos, portanto,
não podem ser concedidas. Assim, uma gestão efetiva de recursos humanos
nas empresas se instala no estabelecimento da confiança e,
consequentemente, na qualidade das relações interpessoais.
Confiar é acima de tudo aceitar que as pessoas digam a verdade e que sejam
autênticas no que falam, nas críticas que apresentam e na forma como
discordam. Porém, as pessoas só confiam quando são suficientemente
informadas, têm fatos e dados disponíveis nos quais possam se basear para
tomar decisões e se sentem confortáveis em compartilhar e disponibilizar
informações.
Não há solução mágica: o gestor precisa, constantemente, discutir sua
visão, estabelecer metas, acompanhar resultados, ouvir o que as pessoas
têm a dizer sobre sucessos e insucessos. É preciso também lidar com o erro
de forma pedagógica, aprender a fazer críticas adequadamente e suportar
ser criticado, refletindo sobre o que o outro diz sem atitudes defensivas.
Muitas tentativas de ampliar o grau de responsabilidade das pessoas não
foram bem-sucedidas, especialmente quando a autoexpressão foi negada. O
medo pode configurar ambientes em que os dirigentes só sabem o que
verdadeiramente se passa na organização se ouvirem, sem serem percebidos,
o que as pessoas dizem nos corredores ou fora da empresa.
Se as pessoas aprenderam a esconder o que realmente pensam, temendo
discordar, incomodar ou sofrerem represálias passam a mentir e omitir,
evitar opinar ou propor alternativas criativas. Dilemas e conflitos fazem
parte das organizações e, em vez de evitá-las ou sufocá-las, é essencial
dar espaço para o diálogo aberto.
Por fim, vale ressaltar que o comprometimento decorre de uma motivação
intrínseca que vai além do talento, da intenção ou do empenho. Decorre do
envolvimento, compromisso e motivação que permitem mesmo em momentos
difíceis, como a crise que ora experimentamos, chegar ao fim sem
desanimar.
Contato: www.fdc.org.br ou pelo e-mail imprensa@fdc.org.br
Estado de Minas, 19/04/2009
segunda-feira, 4 de maio de 2009
Secretária: O braço direito da empresa
Pesquisa aponta secretária executiva como diferencial
Estudo da PUCRS destaca desafios impostos pelo mercado atual e revela perspectivas na Capital e região
O "braço direito" do gestor ou da direção da empresa, a secretária executiva é hoje um diferencial no mundo dos negócios. A conclusão foi obtida no estudo "O novo perfil da secretária executiva", realizado pelo Núcleo de Pesquisas da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia (Face) da PUCRS, que entrevistou 102 profissionais de recursos humanos e executivos e 204 secretárias executivas atuantes em empresas de Porto Alegre e região. O levantamento apontou desafios para a profissão, como a importância de ter conhecimentos de gestão, marketing, finanças, recursos humanos, línguas e informática. No entanto, também foi revelado um mercado promissor, que apresenta crescimento de vagas e estabilidade (impulsionada principalmente pelo compartilhamento de informações sigilosas).
"A profissional é vista pelos executivos como uma assessora. É fundamental ter domínio de informática, línguas, saber falar ao telefone e marcar reuniões, mas hoje é preciso também entender a administração da empresa. Antes de entregar uma planilha, por exemplo, a secretária executiva pode fazer suas próprias considerações sobre o assunto", observa a professora Mirelle Beulke, coordenadora da pesquisa e do bacharelado em Secretariado Executivo da PUCRS.
O setor de serviços despontou como o principal ramo de atuação das secretárias executivas (entre 75% e 80%, nos resultados das entrevistas com os executivos e com as secretárias, respectivamente), seguido da indústria e do comércio. A maior parte das profissionais também está em empresas de grande porte (entre 43% e 44% em organizações com mais de 500 funcionários). Outro resultado importante é que a graduação na área é que mais garante a colocação, pois 63,7% das secretárias entrevistadas são formadas em Secretariado Executivo, em seguida estão as oriundas das graduações de Letras (9%) e de Administração de Empresas (5,5%).
A pesquisa foi realizada em 2003 com o objetivo de conhecer evoluções no mercado e as características consideradas mais importantes para o profissional atual. Com base nos resultados, a PUCRS reestruturou seu próprio curso de graduação, buscando preencher as lacunas identificadas. O bacharelado passou sua vinculação da Faculdade de Letras para a Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia e foi estruturado em três anos e de duração. Para reforçar a prática, os alunos desenvolvem projetos em empresas e participam de seminários e atividades que ampliam a visão do contexto empresarial. A universidade oferece também especialização em Secretariado Executivo.
Fonte: PUCRS
http://www.universia.com.br/html/noticia/noticia_dentrodocampus_bdaai.html
http://superdownloads.uol.com.br/busca/secretaria.p2o2.html
Estudo da PUCRS destaca desafios impostos pelo mercado atual e revela perspectivas na Capital e região
O "braço direito" do gestor ou da direção da empresa, a secretária executiva é hoje um diferencial no mundo dos negócios. A conclusão foi obtida no estudo "O novo perfil da secretária executiva", realizado pelo Núcleo de Pesquisas da Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia (Face) da PUCRS, que entrevistou 102 profissionais de recursos humanos e executivos e 204 secretárias executivas atuantes em empresas de Porto Alegre e região. O levantamento apontou desafios para a profissão, como a importância de ter conhecimentos de gestão, marketing, finanças, recursos humanos, línguas e informática. No entanto, também foi revelado um mercado promissor, que apresenta crescimento de vagas e estabilidade (impulsionada principalmente pelo compartilhamento de informações sigilosas).
"A profissional é vista pelos executivos como uma assessora. É fundamental ter domínio de informática, línguas, saber falar ao telefone e marcar reuniões, mas hoje é preciso também entender a administração da empresa. Antes de entregar uma planilha, por exemplo, a secretária executiva pode fazer suas próprias considerações sobre o assunto", observa a professora Mirelle Beulke, coordenadora da pesquisa e do bacharelado em Secretariado Executivo da PUCRS.
O setor de serviços despontou como o principal ramo de atuação das secretárias executivas (entre 75% e 80%, nos resultados das entrevistas com os executivos e com as secretárias, respectivamente), seguido da indústria e do comércio. A maior parte das profissionais também está em empresas de grande porte (entre 43% e 44% em organizações com mais de 500 funcionários). Outro resultado importante é que a graduação na área é que mais garante a colocação, pois 63,7% das secretárias entrevistadas são formadas em Secretariado Executivo, em seguida estão as oriundas das graduações de Letras (9%) e de Administração de Empresas (5,5%).
A pesquisa foi realizada em 2003 com o objetivo de conhecer evoluções no mercado e as características consideradas mais importantes para o profissional atual. Com base nos resultados, a PUCRS reestruturou seu próprio curso de graduação, buscando preencher as lacunas identificadas. O bacharelado passou sua vinculação da Faculdade de Letras para a Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia e foi estruturado em três anos e de duração. Para reforçar a prática, os alunos desenvolvem projetos em empresas e participam de seminários e atividades que ampliam a visão do contexto empresarial. A universidade oferece também especialização em Secretariado Executivo.
Fonte: PUCRS
http://www.universia.com.br/html/noticia/noticia_dentrodocampus_bdaai.html
http://superdownloads.uol.com.br/busca/secretaria.p2o2.html
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