Eu estava almoçando no restaurante dentro da Mina no norte da Argentina com uns 20 argentinos, 4 chilenos e 1 colombiana.
Aconteceu o seguinte diálogo :
chileno: "Você gosta de massa, não é?"
Sandra: "Sim, eu gosto muito de massa"....
Chileno: "E qual massa você gosta mais ?"
Sandra: "Penne"
Chilenos e Argentinos pararam de comer e ficaram me olhando com olhos esbugalhados....
Chileno: "No comprendo.... qual a massa que você gosta mais ?"
Sandra: "Penne.... eu gosto muito de Penne..."
Colombiana: "No...no habla eso....."
Sandra: "E..porque não ? eu gosto muito de penne"
Colombiana: "é porque o orgão sexual masculino (vulgarmente chamado pinto) em espanhol é "pene"
Sandra: "ah...é??? (roxa de vergonha......) ah tá bom....mas, eu gosto também......"
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
quinta-feira, 30 de abril de 2009
Como encontrar um melhor lugar pra deixar o filho.
Acabou a licença maternidade. E agora?
Saiba qual é a melhor opção para deixar o seu filho quando chegar a hora de voltar ao trabalho
Por Glau Gasparetto
Situação
Nem todas as profissões permitem que você continue trabalhando de sua própria residência, mas não custa testar as possibilidades para poder ficar mais com os filhos. Mas, mesmo trabalhando em casa...
O que fazer?
Respeite os horários pré-estabelecidos. Ao programar que vai trabalhar, não fique tentando resolver problemas da casa. E vice-versa.
É importante seguir o relógio: se planeja ficar com os filhos durante a manhã, não arrume atividades referentes à profissão que atrapalhem seu objetivo.
Filhos mais velhos podem ajudar, sim senhora! Mesmo que seja para preparar o lanche da família enquanto você está resolvendo um problema profissional ou fazendo o bebê dormir. Dividir responsabilidades faz com que eles se sintam úteis e envolvidos com o cotidiano da casa.
Saiba qual é a melhor opção para deixar o seu filho quando chegar a hora de voltar ao trabalho
Por Glau Gasparetto
Situação
Nem todas as profissões permitem que você continue trabalhando de sua própria residência, mas não custa testar as possibilidades para poder ficar mais com os filhos. Mas, mesmo trabalhando em casa...
O que fazer?
Respeite os horários pré-estabelecidos. Ao programar que vai trabalhar, não fique tentando resolver problemas da casa. E vice-versa.
É importante seguir o relógio: se planeja ficar com os filhos durante a manhã, não arrume atividades referentes à profissão que atrapalhem seu objetivo.
Filhos mais velhos podem ajudar, sim senhora! Mesmo que seja para preparar o lanche da família enquanto você está resolvendo um problema profissional ou fazendo o bebê dormir. Dividir responsabilidades faz com que eles se sintam úteis e envolvidos com o cotidiano da casa.
Dinheiro - Como economizar?
Não caia nas armadilhas do supermercado
Conheça os truques que te fazem gastar mais na hora das compras e economize um bom dinheiro
Ambiente aconchegante
O principal objetivo de um supermercado é ser um ambiente de onde os consumidores não queiram sair. Por isso, as cores e a temperatura são agradáveis. Assim como a disposição dos corredores, que fazem com que você ande mais (e, portanto, bata o olho em outros produtos). Vale reparar também como as lojas nunca contam com janelas ou relógios: nada, afinal, deve desviar a atenção das gôndolas
Conheça os truques que te fazem gastar mais na hora das compras e economize um bom dinheiro
Ambiente aconchegante
O principal objetivo de um supermercado é ser um ambiente de onde os consumidores não queiram sair. Por isso, as cores e a temperatura são agradáveis. Assim como a disposição dos corredores, que fazem com que você ande mais (e, portanto, bata o olho em outros produtos). Vale reparar também como as lojas nunca contam com janelas ou relógios: nada, afinal, deve desviar a atenção das gôndolas
Dicas de maquiagem 2
Acerte na sombra
Truques e dicas para usar esse cosmético corretamente e destacar o seu olhar
Cores e tons
Existem tons básicos para cada cor de pele. Não há erro: mulheres de pele muito clara devem optar pelos beges; as morenas-claras podem escolher entre cobre e terracota; e as de peles bem morenas combinam com tons de café, amarelo ou chocolate. Essas cores criam base para começar a maquiagem nos olhos.
>> Marrom, café, grafite, bege, rosa-antigo, pêssego, verde-cáqui, pérola também combinam com todos os tipos de pele.
>> Azul-turquesa, verde-água, verde-vivo, vermelho, lilás e rosa-pink são cores difíceis de usar. Se você não tem domínio sobre o efeito delas no seu rosto, prefira os tons neutros.
>> Preto, marrom-escuro ou chocolate devem ser usados no canto externo dos olhos, junto aos cílios. Isso deixará o olhar mais expressivo.
>> Laranja ou amarelo devem ser usados apenas em ocasiões especiais. Aplique apenas um toque no centro da pálpebra, sobre uma base de cor neutra.
>> Cores escuras envelhecem. A menos que seus olhos sejam grandes, com sobrancelhas arqueadas, troque o preto e o chumbo por tons mais claros de marrom e cinza.
Truques e dicas para usar esse cosmético corretamente e destacar o seu olhar
Cores e tons
Existem tons básicos para cada cor de pele. Não há erro: mulheres de pele muito clara devem optar pelos beges; as morenas-claras podem escolher entre cobre e terracota; e as de peles bem morenas combinam com tons de café, amarelo ou chocolate. Essas cores criam base para começar a maquiagem nos olhos.
>> Marrom, café, grafite, bege, rosa-antigo, pêssego, verde-cáqui, pérola também combinam com todos os tipos de pele.
>> Azul-turquesa, verde-água, verde-vivo, vermelho, lilás e rosa-pink são cores difíceis de usar. Se você não tem domínio sobre o efeito delas no seu rosto, prefira os tons neutros.
>> Preto, marrom-escuro ou chocolate devem ser usados no canto externo dos olhos, junto aos cílios. Isso deixará o olhar mais expressivo.
>> Laranja ou amarelo devem ser usados apenas em ocasiões especiais. Aplique apenas um toque no centro da pálpebra, sobre uma base de cor neutra.
>> Cores escuras envelhecem. A menos que seus olhos sejam grandes, com sobrancelhas arqueadas, troque o preto e o chumbo por tons mais claros de marrom e cinza.
Dicas: Para crescer na carreira
Cinco passos para crescer rapidamente na carreira
Para obter êxito profissional é preciso definir sua estratégia. Confira dicas para atingir sucesso no trabalho
Por Melissa Nader
1. Seja pontual com seus compromissos
Não se atrase e não deixe que os prazos estabelecidos pela chefia sejam comprometidos por falta de planejamento seu. Se considerar o prazo inadequado, explique seus motivos antes de começar
2. Mostre serviço para a chefia
Ocupe seu espaço fazendo com que suas contribuições sejam notadas por quem interessa – não por quem possa sentir-se ameaçado com a sua desenvoltura.
3. Faça contatos
Mesmo que hoje aquela pessoa não possa oferecer nada a você na empresa, pode ser que amanhã ela esteja em outra função e, conhecendo seu talento, ajude na sua promoção.
4. Peça ajuda quando necessário
Ao perceber que terá dificuldades, procure orientação quanto antes. Não deixe o problema sair de controle
5. Busque sempre se aprimorar
Faça cursos para se atualizar e acompanhe as novas tecnologias da sua área profissional. Se possível, estude informática. Um “desinformatizado” não consegue ir muito longe.
Para obter êxito profissional é preciso definir sua estratégia. Confira dicas para atingir sucesso no trabalho
Por Melissa Nader
1. Seja pontual com seus compromissos
Não se atrase e não deixe que os prazos estabelecidos pela chefia sejam comprometidos por falta de planejamento seu. Se considerar o prazo inadequado, explique seus motivos antes de começar
2. Mostre serviço para a chefia
Ocupe seu espaço fazendo com que suas contribuições sejam notadas por quem interessa – não por quem possa sentir-se ameaçado com a sua desenvoltura.
3. Faça contatos
Mesmo que hoje aquela pessoa não possa oferecer nada a você na empresa, pode ser que amanhã ela esteja em outra função e, conhecendo seu talento, ajude na sua promoção.
4. Peça ajuda quando necessário
Ao perceber que terá dificuldades, procure orientação quanto antes. Não deixe o problema sair de controle
5. Busque sempre se aprimorar
Faça cursos para se atualizar e acompanhe as novas tecnologias da sua área profissional. Se possível, estude informática. Um “desinformatizado” não consegue ir muito longe.
Dicas de agendamento
Por Antônio Inácio Ribeiro
Colunista-titular do Portal Brasil e Diretor da Odontex, www.odontex.com.br
Certamente, a função mais corriqueira no dia-a-dia de uma secretária de profissional liberal, o agendamento de clientes ou pacientes, é a mais importante e a que mais pode refletir no bom ou mau andamento de um consultório ou escritório, dependendo do conhecimento que a secretária tem desta função e da habilidade em conduzir as situações, especialmente as que fogem da rotina. Por este motivo, decidi dedicar a este assunto um artigo especial e nele procurarei abordar os pontos que entendo serem os mais importantes para seu desempenho, sempre procurando ver o lado prático e, se possível, com situações reais.
ESCREVER NA HORA
Qualquer que seja o cliente ou a situação, estando em sua mesa ou não, escreva a anotação de consulta imediatamente. Mesmo não estando com o livro no momento, ou por estar em outra sala, deve igualmente ser escrita. Anote num papel pequeno e não ponha no bolso ou na bolsa. Dobre e ponha na aliança ou enrole e ponha na orelha. Se for um papel maior, segure-o na mão até chegar ao livro agenda ou computador. Nunca caia na tentação de guardar um pedido de consulta ou entrevista na memória. Um único esquecimento pode significar paciente descontente e chefe bronqueado, ambos com razão. Ninguém gosta de ser esquecido, nem você. E quando acontece, ficamos uma fera. Para ajudar, lembre que o consultório ou escritório vive de clientes agendados. Regra prática: se a ligação for para marcar consulta ou entrevista, interrompa o que estiver fazendo e vá até o livro de consultas ou monitor e a agende no ato, de forma completa.
LIVRO OU COMPUTADOR
Esta é uma decisão a ser tomada em conjunto com seu chefe. Nos tempos atuais, certamente o mais indicado é o computador. Dá mais status perante o cliente, permite anotar mais dados e ter outros armazenados, sem necessidade de procurá-los (como telefones do cliente para lembrá-lo da consulta). Além disso, os computadores podem ser ligados em rede, possibilitando ao profissional todo o acompanhamento das consultas ou entrevistas, a qualquer tempo e agilizando a localização da ficha do cliente, que estará no próprio programa do computador, com todas as informações, pessoais e comerciais. Assim estes dados ficam sempre disponíveis para envio de carta ou mala direta, gerando, ao longo dos anos, uma economia de espaço considerável e uma economia de tempo ainda maior. Para a atendente eficiente, ele estará sempre ligado e aberto na tela de marcação de consultas ou entrevistas. Na eventualidade de se optar por livro-horário, este estará igualmente aberto na semana em curso, com lápis ou caneta sempre marcando-o. Esta é outra decisão importante. Para secretárias com grande experiência e em clínicas ou escritórios de clientes estáveis, o agendamento poderá ser feito a caneta, já que poucas serão as alterações. Para secretárias mais novas e em clínicas ou escritórios muito dinâmicos, seja por conta do número de profissionais ou de clientes, o indicado é a utilização de lápis, permitindo alterações. Ao agendar, coloque sempre o primeiro e último nome do cliente, para diminuir a chance de confusão entre dois clientes com o mesmo nome.
VERIFICAR ANTES
Nunca se arrisque a propor um horário ou dia sem antes consultar a agenda, certificando-se de estar disponível. Depois de consultá-la, dê sempre duas opções ao cliente, de forma que ele perceba que você nunca tem muitos horários disponíveis e que ele tem sempre uma opção de escolha. Não dê opções para o mesmo dia e de preferência passe uma alternativa para a semana corrente e outra para o começo da seguinte. Não diga “quinta à tarde” ou “segunda pela manhã”, e sim horários definidos, como “quinta às 14h30” ou “segunda às 11h”, pois, desta forma, o cliente valorizará o fato de haver poucos horários disponíveis. Caso o cliente, por motivos justos, precise de um horário antes, não lhe comunique o horário de imediato. Diga que você vai ver se consegue trocar algum horário com um outro cliente e que ligará novamente. Procure retornar a ligação nos 30 minutos seguintes, avisando que conseguiu a troca ou, se for consulta ou entrevista de emergência, que conseguiu um encaixe.
ALTERNAR PROCEDIMENTOS
Antes de confirmar o agendamento, verifique quais são os clientes antes e depois do que está sendo agendado, para certificar-se de que os tipos de procedimento em seqüência são apropriados. Por exemplo, evite marcar em seqüência dois clientes com consultas ou entrevistas que podem se prolongar, não somente pela possibilidade de atraso, mas também pelo desgaste do profissional. Combine detalhadamente com ele quais os critérios que ele gostaria que você levasse em consideração, e procure segui-los, dentro do possível. Acompanhe ou pergunte ao profissional quanto tempo deve ser reservado para a próxima consulta ou entrevista e informe-se do que vai ser feito, evitando, por exemplo, marcar atendimentos muito longos para horário próximos ao meio dia, que podem atrasar a ambos. Consultas ou entrevistas para orçamento podem ser agendadas para o final do expediente, pois, além de não serem muito desgastantes, permitem que o profissional se demore mais, já que não há outros clientes à espera.
EVITAR "EX"
Comuns nos dias de hoje, ex-maridos, ex-esposas, sogros e outros parentes do casamento anterior devem também ser alvo de atenção especial no agendamento, pois, muitas vezes, mesmo após a separação, continuam clientes do mesmo profissional. Cuide para que não se encontrem com os atuais cônjuges e aparentados, pois além de desagradáveis, alguns desses encontros são constrangedores. Por segurança, marque-os em dias diferentes e, nesses casos, seja tão discreta quanto possível, evitando comentários, não fazendo perguntas e sempre demonstrando imparcialidade.
AVISANDO AO CLIENTE
Nos procedimentos de agendamento, duas outras coisas são importantes: anotar o telefone após o nome e ligar um dia antes, lembrando o cliente da consulta ou entrevista marcada. Ao fazer a confirmação, risque somente o telefone anotado, fazendo disso o seu código para confirmar quais os clientes que já foram avisados. Esta iniciativa ajudará em muito a diminuir faltas, que são sempre prejudiciais ao bom funcionamento do consultório ou escritório. Pergunte ao profissional se ele gostaria que fosse adotada a rotina de ligar para os clientes que não compareceram para consulta ou entrevista após 10 minutos. Confirmada a falta, ele poderá aproveitar o tempo para outros afazeres. Estas iniciativas serão mais eficazes na medida em que for se completando o cadastro de pacientes com o número do telefone celular de cada um. Outra iniciativa para o futuro é ir perguntando e anotando o e-mail de cada cliente, de forma que, no futuro, seja possível lembrá-lo no dia anterior, via Internet.
AGENDA PARTICULAR
A secretária pode colaborar, cumprindo certas funções de secretária particular, anotando e lembrando compromissos extra profissionais, tais como aniversários de familiares, renovação de seguros, revisão do carro, vencimento do cheque especial, outros contratos a serem renovados como aluguel, enfim todos os compromissos pessoais do profissional que, sendo esquecidos, podem gerar multas e outros prejuízos. Na medida em que você for se tornando mais envolvida também nestas áreas complementares, mais ele vai sentindo sua importância, o que estimula aumentos salariais e é garantia do seu emprego. Percebendo satisfação por esta sua iniciativa, habitue-o a informar-lhe todos os compromissos, percorrendo o mesmo caminho que você costuma fazer com os clientes: lembrete no dia anterior e confirmação no dia seguinte, para saber se o compromisso foi cumprido. Outra agenda paralela, que pode ser desenvolvida junto desta, ambas comandadas e anotadas ao final da agenda de clientes, é a agenda social, pela qual você lembrará o profissional de outros compromissos, tais como dia de reunião no clube, aniversários de pacientes, festas a que ele deveria comparecer, inaugurações, exposições, posses ou outro tipo de acontecimento social que poderá se constituir em bom marketing para a clínica ou escritório. Comente para que leve cartões e lembre de entregá-los, perguntando no dia seguinte como foi a festa para o marketing do escritório ou consultório.
PREENCHENDO ESPAÇOS
Quando algum cliente desmarcar uma entrevista ou consulta, procure fazer da solução deste problema uma cortesia para os melhores clientes, ligando-lhes e oferecendo o horário. Esta iniciativa melhorará sua imagem junto ao profissional, por você ter buscado preenchimento de um horário que iria ser perdido (depois de resolvido, dê-lhe sempre ciência do acontecido) e perante o cliente, por demonstrar seu interesse em atendê-lo sempre melhor.
DIAS DE CURSO
Sempre que o profissional estiver fazendo um curso ou participando de um congresso, anote isto na agenda. Se for curso de longa duração, veja quais são os dias e os feche na agenda, anotando,
CURSO ou CONGRESSO, para lembrar de, na hora de fazer marcações de horários perto desses dias, dizer aos clientes: na quinta-feira não posso marcar pois o Doutor estará participando de um curso, ao invés de dizer que na quinta ele não trabalha. O mesmo vale para Doutores que são professores. Neste caso deve ser dito: tal dia não posso marcar, porque é o dia em que ele leciona na faculdade. Em ambos os casos você estará colaborando para melhorar a imagem do profissional perante seus pacientes, fazendo seu marketing.
Colunista-titular do Portal Brasil e Diretor da Odontex, www.odontex.com.br
Certamente, a função mais corriqueira no dia-a-dia de uma secretária de profissional liberal, o agendamento de clientes ou pacientes, é a mais importante e a que mais pode refletir no bom ou mau andamento de um consultório ou escritório, dependendo do conhecimento que a secretária tem desta função e da habilidade em conduzir as situações, especialmente as que fogem da rotina. Por este motivo, decidi dedicar a este assunto um artigo especial e nele procurarei abordar os pontos que entendo serem os mais importantes para seu desempenho, sempre procurando ver o lado prático e, se possível, com situações reais.
ESCREVER NA HORA
Qualquer que seja o cliente ou a situação, estando em sua mesa ou não, escreva a anotação de consulta imediatamente. Mesmo não estando com o livro no momento, ou por estar em outra sala, deve igualmente ser escrita. Anote num papel pequeno e não ponha no bolso ou na bolsa. Dobre e ponha na aliança ou enrole e ponha na orelha. Se for um papel maior, segure-o na mão até chegar ao livro agenda ou computador. Nunca caia na tentação de guardar um pedido de consulta ou entrevista na memória. Um único esquecimento pode significar paciente descontente e chefe bronqueado, ambos com razão. Ninguém gosta de ser esquecido, nem você. E quando acontece, ficamos uma fera. Para ajudar, lembre que o consultório ou escritório vive de clientes agendados. Regra prática: se a ligação for para marcar consulta ou entrevista, interrompa o que estiver fazendo e vá até o livro de consultas ou monitor e a agende no ato, de forma completa.
LIVRO OU COMPUTADOR
Esta é uma decisão a ser tomada em conjunto com seu chefe. Nos tempos atuais, certamente o mais indicado é o computador. Dá mais status perante o cliente, permite anotar mais dados e ter outros armazenados, sem necessidade de procurá-los (como telefones do cliente para lembrá-lo da consulta). Além disso, os computadores podem ser ligados em rede, possibilitando ao profissional todo o acompanhamento das consultas ou entrevistas, a qualquer tempo e agilizando a localização da ficha do cliente, que estará no próprio programa do computador, com todas as informações, pessoais e comerciais. Assim estes dados ficam sempre disponíveis para envio de carta ou mala direta, gerando, ao longo dos anos, uma economia de espaço considerável e uma economia de tempo ainda maior. Para a atendente eficiente, ele estará sempre ligado e aberto na tela de marcação de consultas ou entrevistas. Na eventualidade de se optar por livro-horário, este estará igualmente aberto na semana em curso, com lápis ou caneta sempre marcando-o. Esta é outra decisão importante. Para secretárias com grande experiência e em clínicas ou escritórios de clientes estáveis, o agendamento poderá ser feito a caneta, já que poucas serão as alterações. Para secretárias mais novas e em clínicas ou escritórios muito dinâmicos, seja por conta do número de profissionais ou de clientes, o indicado é a utilização de lápis, permitindo alterações. Ao agendar, coloque sempre o primeiro e último nome do cliente, para diminuir a chance de confusão entre dois clientes com o mesmo nome.
VERIFICAR ANTES
Nunca se arrisque a propor um horário ou dia sem antes consultar a agenda, certificando-se de estar disponível. Depois de consultá-la, dê sempre duas opções ao cliente, de forma que ele perceba que você nunca tem muitos horários disponíveis e que ele tem sempre uma opção de escolha. Não dê opções para o mesmo dia e de preferência passe uma alternativa para a semana corrente e outra para o começo da seguinte. Não diga “quinta à tarde” ou “segunda pela manhã”, e sim horários definidos, como “quinta às 14h30” ou “segunda às 11h”, pois, desta forma, o cliente valorizará o fato de haver poucos horários disponíveis. Caso o cliente, por motivos justos, precise de um horário antes, não lhe comunique o horário de imediato. Diga que você vai ver se consegue trocar algum horário com um outro cliente e que ligará novamente. Procure retornar a ligação nos 30 minutos seguintes, avisando que conseguiu a troca ou, se for consulta ou entrevista de emergência, que conseguiu um encaixe.
ALTERNAR PROCEDIMENTOS
Antes de confirmar o agendamento, verifique quais são os clientes antes e depois do que está sendo agendado, para certificar-se de que os tipos de procedimento em seqüência são apropriados. Por exemplo, evite marcar em seqüência dois clientes com consultas ou entrevistas que podem se prolongar, não somente pela possibilidade de atraso, mas também pelo desgaste do profissional. Combine detalhadamente com ele quais os critérios que ele gostaria que você levasse em consideração, e procure segui-los, dentro do possível. Acompanhe ou pergunte ao profissional quanto tempo deve ser reservado para a próxima consulta ou entrevista e informe-se do que vai ser feito, evitando, por exemplo, marcar atendimentos muito longos para horário próximos ao meio dia, que podem atrasar a ambos. Consultas ou entrevistas para orçamento podem ser agendadas para o final do expediente, pois, além de não serem muito desgastantes, permitem que o profissional se demore mais, já que não há outros clientes à espera.
EVITAR "EX"
Comuns nos dias de hoje, ex-maridos, ex-esposas, sogros e outros parentes do casamento anterior devem também ser alvo de atenção especial no agendamento, pois, muitas vezes, mesmo após a separação, continuam clientes do mesmo profissional. Cuide para que não se encontrem com os atuais cônjuges e aparentados, pois além de desagradáveis, alguns desses encontros são constrangedores. Por segurança, marque-os em dias diferentes e, nesses casos, seja tão discreta quanto possível, evitando comentários, não fazendo perguntas e sempre demonstrando imparcialidade.
AVISANDO AO CLIENTE
Nos procedimentos de agendamento, duas outras coisas são importantes: anotar o telefone após o nome e ligar um dia antes, lembrando o cliente da consulta ou entrevista marcada. Ao fazer a confirmação, risque somente o telefone anotado, fazendo disso o seu código para confirmar quais os clientes que já foram avisados. Esta iniciativa ajudará em muito a diminuir faltas, que são sempre prejudiciais ao bom funcionamento do consultório ou escritório. Pergunte ao profissional se ele gostaria que fosse adotada a rotina de ligar para os clientes que não compareceram para consulta ou entrevista após 10 minutos. Confirmada a falta, ele poderá aproveitar o tempo para outros afazeres. Estas iniciativas serão mais eficazes na medida em que for se completando o cadastro de pacientes com o número do telefone celular de cada um. Outra iniciativa para o futuro é ir perguntando e anotando o e-mail de cada cliente, de forma que, no futuro, seja possível lembrá-lo no dia anterior, via Internet.
AGENDA PARTICULAR
A secretária pode colaborar, cumprindo certas funções de secretária particular, anotando e lembrando compromissos extra profissionais, tais como aniversários de familiares, renovação de seguros, revisão do carro, vencimento do cheque especial, outros contratos a serem renovados como aluguel, enfim todos os compromissos pessoais do profissional que, sendo esquecidos, podem gerar multas e outros prejuízos. Na medida em que você for se tornando mais envolvida também nestas áreas complementares, mais ele vai sentindo sua importância, o que estimula aumentos salariais e é garantia do seu emprego. Percebendo satisfação por esta sua iniciativa, habitue-o a informar-lhe todos os compromissos, percorrendo o mesmo caminho que você costuma fazer com os clientes: lembrete no dia anterior e confirmação no dia seguinte, para saber se o compromisso foi cumprido. Outra agenda paralela, que pode ser desenvolvida junto desta, ambas comandadas e anotadas ao final da agenda de clientes, é a agenda social, pela qual você lembrará o profissional de outros compromissos, tais como dia de reunião no clube, aniversários de pacientes, festas a que ele deveria comparecer, inaugurações, exposições, posses ou outro tipo de acontecimento social que poderá se constituir em bom marketing para a clínica ou escritório. Comente para que leve cartões e lembre de entregá-los, perguntando no dia seguinte como foi a festa para o marketing do escritório ou consultório.
PREENCHENDO ESPAÇOS
Quando algum cliente desmarcar uma entrevista ou consulta, procure fazer da solução deste problema uma cortesia para os melhores clientes, ligando-lhes e oferecendo o horário. Esta iniciativa melhorará sua imagem junto ao profissional, por você ter buscado preenchimento de um horário que iria ser perdido (depois de resolvido, dê-lhe sempre ciência do acontecido) e perante o cliente, por demonstrar seu interesse em atendê-lo sempre melhor.
DIAS DE CURSO
Sempre que o profissional estiver fazendo um curso ou participando de um congresso, anote isto na agenda. Se for curso de longa duração, veja quais são os dias e os feche na agenda, anotando,
CURSO ou CONGRESSO, para lembrar de, na hora de fazer marcações de horários perto desses dias, dizer aos clientes: na quinta-feira não posso marcar pois o Doutor estará participando de um curso, ao invés de dizer que na quinta ele não trabalha. O mesmo vale para Doutores que são professores. Neste caso deve ser dito: tal dia não posso marcar, porque é o dia em que ele leciona na faculdade. Em ambos os casos você estará colaborando para melhorar a imagem do profissional perante seus pacientes, fazendo seu marketing.
Formação técnica abre portas para o mercado de trabalho
Uma das formas de encurtar o caminho para conseguir um trabalho é investir em cursos técnicos de nível médio, que aliam teoria e prática, entre outras vantagens
por Daniele Maia
Há vários atalhos para ingressar no mercado de trabalho. Mas, certamente, um dos mais populares – e que apresenta melhor resultado – é concluir o ensino médio técnico.
Com um diploma desses na mão, as chances de conseguir uma vaga numa empresa se multiplicam. Os dados oficiais comprovam. “A empregabilidade desses técnicos tem sido muito grande! Na rede federal, chega a 90%”, atesta Eliezer Pacheco, secretário de Educação Profissional e Tecnológica do Ministério da Educação (MEC).
Se você acha que essa modalidade serve apenas para quem está freqüentando o ensino médio ou não passou muito dos 20 anos, reveja seus conceitos.
Para alguns especialistas, o ensino técnico tem atraído jovens, pessoas que “querem obter uma profissão para ajudar nas despesas da casa”, conforme avalia Nádia Villela de Almeida Rêgo, coordenadora técnica da vice-presidência educacional da Fundação de Apoio à Escola Técnica do Estado do Rio de Janeiro (Faetec-RJ).
Mas tem sido procurado também por quem quer mais qualificação para abrir novas portas e conseguir outras oportunidades. E não faltam áreas para se aventurar. Para o MEC há 19, que vão de saúde, comunicação e gestão a turismo e informática.
E, dentro delas, há milhares de cursos em todo o país! Se você ficou interessada e não quer arcar com a mensalidade das escolas particulares, pode estudar de graça em uma instituição federal ou estadual.
por Daniele Maia
Há vários atalhos para ingressar no mercado de trabalho. Mas, certamente, um dos mais populares – e que apresenta melhor resultado – é concluir o ensino médio técnico.
Com um diploma desses na mão, as chances de conseguir uma vaga numa empresa se multiplicam. Os dados oficiais comprovam. “A empregabilidade desses técnicos tem sido muito grande! Na rede federal, chega a 90%”, atesta Eliezer Pacheco, secretário de Educação Profissional e Tecnológica do Ministério da Educação (MEC).
Se você acha que essa modalidade serve apenas para quem está freqüentando o ensino médio ou não passou muito dos 20 anos, reveja seus conceitos.
Para alguns especialistas, o ensino técnico tem atraído jovens, pessoas que “querem obter uma profissão para ajudar nas despesas da casa”, conforme avalia Nádia Villela de Almeida Rêgo, coordenadora técnica da vice-presidência educacional da Fundação de Apoio à Escola Técnica do Estado do Rio de Janeiro (Faetec-RJ).
Mas tem sido procurado também por quem quer mais qualificação para abrir novas portas e conseguir outras oportunidades. E não faltam áreas para se aventurar. Para o MEC há 19, que vão de saúde, comunicação e gestão a turismo e informática.
E, dentro delas, há milhares de cursos em todo o país! Se você ficou interessada e não quer arcar com a mensalidade das escolas particulares, pode estudar de graça em uma instituição federal ou estadual.
Como organizar a mesa do seu escritório
A maioria das pessoas nem mesmo percebe, mas uma mesa desorganizada pode causar uma tremenda frustração – e muita perda de produtividade. O fato é que uma mesa bagunçada torna extremamente difícil executar muito de qualquer coisa.
Aqui estão seis sugestões práticas para evitar distrações em sua mesa:
1 - Arquive imediatamente
Isto não pode ser repetido com freqüência suficiente: “Evite empilhar papéis!” Pode ser difícil lidar com a papelada, mas uma mesa organizada é uma necessidade crítica para a eficiência. Não deixe os papéis se tornarem impossíveis de gerenciar. Existem muitas ferramentas e estratégias disponíveis para ajudá-lo.
Click AQUI e conheça ótimas opções para arquivar seus papéis.
2 - Encontre e use outros espaços planos que não sejam sua mesa
Armários laterais de arquivos podem ser usados como espaço adicional de armazenagem. Mesmo se você trabalha em um cubículo, há provavelmente um lugar onde você pode guardar coisas como fichários e catálogos, ao invés de deixá-los acumular em sua mesa.
3 – Use as prateleiras
Prateleiras, não sua mesa, são o melhor lugar para itens como o catálogo telefônico, revistas e vídeos.
4 - Estabeleça um caixa de entrada
Toda vez que adquirir uma nova folha de papel, decida se ela vai para a caixa de entrada para atenção, ou para o lixo. Aqui está as regras para gerenciar sua caixa de entrada:
• Coloque-a próxima da lata de lixo.
• Crie uma rotina de revisão dos conteúdos pelo menos uma vez por dia.
• Jogue o lixo fora imediatamente.
• Date todas as correspondências que receber.
• Separe papeis que precisam de sua atenção daqueles que precisam ser arquivados.
• Certifique-se de que sua caixa de entrada esteja vazia no fim do dia. Tudo que merece ser feito deve ser feito com capricho e imediatamente. Caso contrário, arquive e agende uma data para executar a tarefa que exija os papéis em sua caixa.
5 - Erradique sua bagunça pessoal
Você está em casa, então você não deveria precisar encher sua mesa com itens pessoais como fotografias e outras coisinhas. Se sentir saudade destes itens quando estiver trabalhando, dê uma volta na sala de estar.
6 - Guarde tudo
Organizadores de escritórios como separadores de arquivos e caixas plásticas são ideais para guardar uma ampla variedade de materiais de escritório que podem se acumular em sua mesa. Use estes acessórios para coisas como pastas, cartas, disquetes e CDs.
http://www.organizesuavida.com.br.
Aqui estão seis sugestões práticas para evitar distrações em sua mesa:
1 - Arquive imediatamente
Isto não pode ser repetido com freqüência suficiente: “Evite empilhar papéis!” Pode ser difícil lidar com a papelada, mas uma mesa organizada é uma necessidade crítica para a eficiência. Não deixe os papéis se tornarem impossíveis de gerenciar. Existem muitas ferramentas e estratégias disponíveis para ajudá-lo.
Click AQUI e conheça ótimas opções para arquivar seus papéis.
2 - Encontre e use outros espaços planos que não sejam sua mesa
Armários laterais de arquivos podem ser usados como espaço adicional de armazenagem. Mesmo se você trabalha em um cubículo, há provavelmente um lugar onde você pode guardar coisas como fichários e catálogos, ao invés de deixá-los acumular em sua mesa.
3 – Use as prateleiras
Prateleiras, não sua mesa, são o melhor lugar para itens como o catálogo telefônico, revistas e vídeos.
4 - Estabeleça um caixa de entrada
Toda vez que adquirir uma nova folha de papel, decida se ela vai para a caixa de entrada para atenção, ou para o lixo. Aqui está as regras para gerenciar sua caixa de entrada:
• Coloque-a próxima da lata de lixo.
• Crie uma rotina de revisão dos conteúdos pelo menos uma vez por dia.
• Jogue o lixo fora imediatamente.
• Date todas as correspondências que receber.
• Separe papeis que precisam de sua atenção daqueles que precisam ser arquivados.
• Certifique-se de que sua caixa de entrada esteja vazia no fim do dia. Tudo que merece ser feito deve ser feito com capricho e imediatamente. Caso contrário, arquive e agende uma data para executar a tarefa que exija os papéis em sua caixa.
5 - Erradique sua bagunça pessoal
Você está em casa, então você não deveria precisar encher sua mesa com itens pessoais como fotografias e outras coisinhas. Se sentir saudade destes itens quando estiver trabalhando, dê uma volta na sala de estar.
6 - Guarde tudo
Organizadores de escritórios como separadores de arquivos e caixas plásticas são ideais para guardar uma ampla variedade de materiais de escritório que podem se acumular em sua mesa. Use estes acessórios para coisas como pastas, cartas, disquetes e CDs.
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A história de Rejane Pansiera - Secretária da presidência do Grupo Elektro
O que é mais importante para ser uma secretária bem-sucedida? Vestir-se bem, ter boa aparência, ser extrovertida? Na opinião de Rejane Pansiera, secretária da presidência da Elektro Eletricidade e Serviços, quarta maior distribuidora de energia do Estado de São Paulo, estas carcterísticas são importantes sim, mas o fundamental é ter um bom relacionamento com todos os colaboradores da empresa. Em segundo lugar, vem a atitude e desempenho do chefe. "Se você se considera uma excelente secretária, boa parte do seu desempenho pode ser pelo fato de você trabalhar com um excelente executivo. Uma coisa leva a outra", acredita a profissional.
Rejane fala com conhecimento de causa. Seu chefe é o presidente da empresa, Orlando González, e sem dúvida é o grande incentivador do seu desenvolvimento e crescimento profissional. Ela já trabalha com o executivo há nove anos, pois atuou com ele quando ambos ainda trabalhavam em outra empresa, a International Paper. Hoje, Rejane é responsável por toda a agenda pessoal do presidente, pagamentos, agendamento de reuniões e eventos e assessoria aos executivos estrangeiros que vêm para reuniões ou mesmo visitar a empresa. "Uma das muitas responsabilidades da secretária é filtrar as informações, para aliviar o trabalho do chefe e evitar que não cheguem até ele coisas que não interessam, não são estratégicas ou mesmo devem ser repassadas para outro departamento. Neste aspecto, considero essencial conhecer a empresa como um todo e saber delegar as responsabilidades para as pessoas certas. A secretária de hoje é muito estratégica, eu decido muitas coisas que nem chegam a passar por ele. No meu caso, é uma parceria de muito sucesso", assegura ela.
As mudanças no perfil da secretária foram muitas, e Rejane soube como se adeqüar e se atualizar frente ao novo papel que o mercado exige, que em muitos casos faz com que ela atue mais como uma gerente de informações do que como secretária propriamente dita. "Quando comecei na profissão a secretária era um enfeite, estava ali apenas para receber ordens e executar atividades meramente operacionais, como atender ao telefone, passar fax, tirar xerox e ir ao banco. Hoje vejo que a profissão mudou porque o mercado também mudou. Os próprios executivos não trabalhavam tanto como hoje, e à medida que aumentaram as responsabilidades deles, a atuação das secretárias também cresceu, não só em quantidade como em qualidade", diz ela.
Já que a secretária cuida de decisões mais estratégicas, quem fica responsável pelo trabalho operacional - que precisa ser feito, de qualquer maneira? No caso de Rejane, há uma assistente - que entrou na empresa muito jovem e foi treinada pela secretária executiva - que dá conta destas tarefas. Além da assistente, Rejane ainda supervisiona os horários do motorista do presidente.
Perguntada sobre o perfil que a pessoa precisa ter para ser uma boa secretária, Rejane dispara a seguinte pergunta: "Você nasceu para ser secretária?" Segundo ela, é preciso um pouco de vocação, muito profissionalismo e ética e algumas competências técnicas e comportamentais para ser uma profissional de sucesso. Confira os pré-requisitos fundamentais, na opinião da profissional:
*Goste do que você faz - isso é premissa básica em qualquer profissão e também no secretariado;
*Conheça o negócio da empresa e os segmentos em que ela atua;
*Saiba se adeqüar ao mercado. Os principais executivos das empresas quase nunca têm tempo disponível para as férias. Portanto, quando todos estiverem descansando, pode ser que você tenha que estar ao lado dele trabalhando;
*Tenha muito jogo de cintura e flexibilidade, para fazer várias coisas ao mesmo tempo, saber delegar responsabilidades ou mesmo tomar decisões sem a presença do chefe;
*Esteja sempre aberta a aprender novas tecnologias e formas de organizar as informações. Hoje em dia é quase tudo feito pelo computador, é preciso aceitar esta realidade;
*Ser boa profissional é diferente de ser uma profissional boa. Ainda tem profissionais que usam a beleza para ganhar espaço, mas a tendência é olhar cada vez para o profissionalismo. A beleza vem apenas como um acréscimo.
Rejane tem muitos planos para o futuro. Um deles é continuar como secretária da presidência na Elektro. Para quem pensa que se aposentar como secretária é pensar pequeno demais, Rejane responde: "Muitas pessoas olham de maneira errada para o cargo de secretária. Eu acredito que o importante é você saber crescer na profissão e ser reconhecida pelo seu trabalho. O que muda é a função, a responsabilidade, e não a profissão em si", esclarece ela, feliz e realizada.
(por Camila Micheletti, colunista do site empregos.com.br)
Etiqueta
Faça bonito em qualquer evento
As regras de etiqueta em almoços e jantares assustam, principalmente porque pouca gente as conhece bem
Onde coloco os talheres ao arrumar a mesa? Preciso esperar o dono da casa se servir para só então fazer meu prato? E o guardanapo, fica no colo? Tais detalhes, em muitos casos, acabam se transformando em dúvidas enormes na hora de aceitar o convite de um colega de trabalho para almoçar ou mesmo antes de fazer uma reuniãozinha em casa...
Segundo a jornalista e consultora de moda Helen Pomposelli, do Rio de Janeiro, hoje as pessoas preferem receber de maneira mais informal. Mas a especialista recomenda cuidado para não transformar a informalidade em falta de educação.
"O jantar em estilo bufê, onde cada um faz seu próprio prato, é bacana, mas recomenda-se acomodar os convidados sentados à mesa", adverte. "É muito chato fazer as pessoas comerem espalhadas pela sala, equilibrando o prato sobre as pernas - principalmente se seus convidados forem idosos", explica Helen.
O cerimonialista carioca Ricardo Stambowisky, que já organizou festas de casamento de casais-celebridade como Adriana Esteves e Vladimir Brichta e Regina Casé e Estevão Ciavatta, defende que o que deve prevalecer sempre é o bom senso.
"Se estiver em dúvida, procure um livro sobre o tema, pesquise na internet ou, dependendo da ocasião, contrate um profissional especializado para ajudar", diz ele. O que não dá é perder noites de sono sofrendo com medo de cometer gafes em alguma festa... Ou, pior ainda, deixar de ir.
Dicas de maquiagem
Acerte na maquiagem
Truques e dicas para usar esse cosmético corretamente e destacar o seu olhar
Um truque para cada tipo de olho
>> Pequenos
Use tons escuros nas dobras das pálpebras e do meio das pálpebras em direção aos cantos externos. Aplique sombra clara só nos cantos internos e no centro para abrir o olhar. Você pode esfumar a sombra escura levemente nos cantos externos inferiores dos cílios.
>> Redondos
Aplique tons médios suavemente nos cantos internos e mais densamente nos externos para amendoar os olhos. Use a mesma sombra nos cantos exteriores, sob os cílios inferiores. Sob as sobrancelhas, iluminador.
>> Caídos
Levante os cantos externos aplicando sombra escura em direção ao final da sobrancelha. Evite os traços de sombras delineando o contorno dos olhos para não acentuar o formato caído.
>> Fundos
Prefira os tons claros, inclusive nas dobras dos olhos, para fazer as pálpebras sobressaírem. Escureça levemente nos cantos externos e ilumine próximo às sobrancelhas.
>> Salientes
Crie uma curvatura cobrindo com uma sombra escura toda a pálpebra (até a região da dobra), começando nos cantos internos e reforçando o tom escuro nos externos. Junto às sobrancelhas, use tom claro.
>> Juntos
Separe-os usando sombra clara no canto interno, na raiz dos cílios, e escolha tons mais escuros para os cantos externos. O mesmo tom claro pode ser usado sob as sobrancelhas.
>> Separados
Aplique um tom mais escuro nos cantos internos junto à raiz dos cílios, clareando em direção aos cantos externos e esfumando na dobra da pálpebra. Ilumine junto às sobrancelhas
Truques e dicas para usar esse cosmético corretamente e destacar o seu olhar
Um truque para cada tipo de olho
>> Pequenos
Use tons escuros nas dobras das pálpebras e do meio das pálpebras em direção aos cantos externos. Aplique sombra clara só nos cantos internos e no centro para abrir o olhar. Você pode esfumar a sombra escura levemente nos cantos externos inferiores dos cílios.
>> Redondos
Aplique tons médios suavemente nos cantos internos e mais densamente nos externos para amendoar os olhos. Use a mesma sombra nos cantos exteriores, sob os cílios inferiores. Sob as sobrancelhas, iluminador.
>> Caídos
Levante os cantos externos aplicando sombra escura em direção ao final da sobrancelha. Evite os traços de sombras delineando o contorno dos olhos para não acentuar o formato caído.
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Prefira os tons claros, inclusive nas dobras dos olhos, para fazer as pálpebras sobressaírem. Escureça levemente nos cantos externos e ilumine próximo às sobrancelhas.
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Crie uma curvatura cobrindo com uma sombra escura toda a pálpebra (até a região da dobra), começando nos cantos internos e reforçando o tom escuro nos externos. Junto às sobrancelhas, use tom claro.
>> Juntos
Separe-os usando sombra clara no canto interno, na raiz dos cílios, e escolha tons mais escuros para os cantos externos. O mesmo tom claro pode ser usado sob as sobrancelhas.
>> Separados
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Dicas para mostrar seu trabalho e melhorar sua imagem profissional sem passar por chata!
Consideramos um produto bom quando ele atende ou, melhor, supera nossas expectativas. Da mesma forma, nosso perfil profissional é avaliado de acordo com as características que temos a oferecer. E não há jeito: no mercado de trabalho, criatividade, pró-atividade, motivação e liderança são qualidades cada vez mais valorizadas. 'Saber administrar e aperfeiçoar essas capacidades, sem dúvida, criará uma marca positiva para você', diz Fernando Montero da Costa, diretor de operações da Human Brasil, de São Paulo.
Segundo ele, não basta apenas um bom currículo. A boa profissional deve saber se vender. 'Ficar acomodada, achando que aquela promoção vai acontecer porque você já possui experiência ou boas qualificações não leva a lugar algum', afirma o especialista. Qual o caminho perfeito, então? Interagir com o grupo, relacionar-se com subordinados e superiores e, acima de tudo, se fazer notar. Mas cuidado para não pesar a mão! Ser espaçosa ou inconveniente não soma pontos com ninguém. Para Renato Grinberg, diretor-geral do portal www.trabalhando.com.br, a boa imagem acontece quando você é lembrada como aquela que faz a diferença. Isso quer dizer que deve ser vista como uma profissional que tem a somar dentro da empresa ou do grupo de trabalho - não imnporta se é a recepcionista, a secretária ou a gerente.
Por isso, faça uma autocrítica: seu trabalho contribui de forma eficaz para o bom andamento da empresa? Se a resposta é sim, você está no caminho certo! Agora, só falta aprender a se vender. Fotos: crédito, crédito, crédito Saiba vender o seu peixe!
Diga não à chefia, não queira ser 'a' legal...
1. Jamais atropele a fala dos outros ou faça considerações banais apenas para dizer alguma coisa. É até melhor ficar calada do que bancar a papagaio, que só embarca na opinião dos outros e diz 'estava pensando em falar isso', 'concordo com ela', 'também acho'.
2. Não banque a arrogante, achando que não tem nada a aprender. Esteja sempre aberta a sugestões e críticas - de qualquer pessoa. Isso ajuda muito a crescer como profissional.
3. Seja conhecida por suas qualidades pessoais ou profissionais. Jamais por ser uma pessoa puxa-saco. Definitivamente, essa não é uma característica que agregue valor à sua marca. Muito pelo contrário: as pessoas fogem desse tipo de gente.
4. Não force a barra querendo ser a legal do grupo. O relacionamento profissional é um processo a ser trilhado.
5. Posicione-se, defenda seus pontos de vista. Não é dizendo amém à chefia que você ganha respeito, mas sendo atuante, criativa e eficiente.
6. Não queira ser apenas mais uma. Dê o seu melhor sempre! Com o tempo, o reconhecimento virá.
7. Se tem uma boa ideia, compartilhe-a! Escolha um momento pertinente para fazer isso, como uma reunião.
8. Seja pró-ativa, tenha iniciativa. Não faça algo só quando mandarem.
9. Crie uma boa rede de relacionamentos em seu ambiente de trabalho. Afinal, são as boas referências que nos abrem portas.
10. Tenha paciência. Saiba que o reconhecimento de suas qualidades profissionais pode se dar de forma lenta. O importante é não desistir
Por Daniele Maia
Guia Prático da NOVA ORTOGRAFIA
Saiba o que mudou na ortografia brasileira
por Douglas Tufano (Professor e autor de livros didáticos de língua portuguesa)
O objetivo deste guia é expor ao leitor, de maneira objetiva, as alterações introduzidas na ortografia da língua portuguesa pelo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, assinado em Lisboa, em 16 de dezembro de 1990, por Portugal, Brasil, Angola, São Tomé e Príncipe, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique e, posteriormente, por Timor Leste. No Brasil, o Acordo foi aprovado pelo Decreto Legislativo no 54, de 18 de abril de 1995.
Esse Acordo é meramente ortográfico; portanto, restringe-se à língua escrita, não afetando nenhum aspecto da língua falada. Ele não elimina todas as diferenças ortográficas observadas nos países que têm a língua portuguesa como idioma oficial, mas é um passo em direção à pretendida unificação ortográfica desses países.
Como o documento oficial do Acordo não é claro em vários aspectos, elaboramos um roteiro com o que foi possível estabelecer objetivamente sobre as novas regras. Esperamos que este guia sirva de orientação básica para aqueles que desejam resolver rapidamente suas dúvidas sobre as mudanças introduzidas na ortografia brasileira, sem preocupação com questões teóricas.
Mudanças no alfabeto
O alfabeto passa a ter 26 letras. Foram reintroduzidas as letras k, w e y. O alfabeto completo passa a ser:
Atenção:
- Permanece o acento diferencial em pôde/pode. Pôde é a forma do passado do verbo poder (pretérito perfeito do indicativo), na 3a pessoa do singular. Pode é a forma do presente do indicativo, na 3a pessoa do singular. Exemplo: Ontem, ele não pôde sair mais cedo, mas hoje ele pode.
- Permanece o acento diferencial em pôr/por. Pôr é verbo. Por é preposição. Exemplo: Vou pôr o livro na estante que foi feita por mim.
- Permanecem os acentos que diferenciam o singular do plural dos verbos ter e vir, assim como de seus derivados (manter, deter, reter, conter, convir, intervir, advir etc.). Exemplos:
Ele tem dois carros. / Eles têm dois carros.
Ele vem de Sorocaba. / Eles vêm de Sorocaba.
Ele mantém a palavra. / Eles mantêm a palavra.
Ele convém aos estudantes. / Eles convêm aos estudantes.
Ele detém o poder. / Eles detêm o poder.
Ele intervém em todas as aulas. / Eles intervêm em todas as aulas.
- É facultativo o uso do acento circunflexo para diferenciar as palavras forma/fôrma. Em alguns casos, o uso do acento deixa a frase mais clara. Veja este exemplo: Qual é a forma da fôrma do bolo?
5. Não se usa mais o acento agudo no u tônico das formas (tu) arguis, (ele) argui, (eles) arguem, do presente do indicativo dos verbos arguir e redarguir.
6. Há uma variação na pronúncia dos verbos terminados em guar, quar e quir, como aguar, averiguar, apaziguar, desaguar, enxaguar, obliquar, delinquir etc. Esses verbos admitem duas pronúncias em algumas formas do presente do indicativo, do presente do subjuntivo e também do imperativo. Veja:
a) se forem pronunciadas com a ou i tônicos, essas formas devem ser acentuadas. Exemplos:
verbo enxaguar: enxáguo, enxáguas, enxágua, enxáguam; enxágue, enxágues, enxáguem.
verbo delinquir: delínquo, delínques, delínque, delínquem; delínqua, delínquas, delínquam.
b) se forem pronunciadas com u tônico, essas formas deixam de ser acentuadas. Exemplos (a vogal sublinhada é tônica, isto é, deve ser pronunciada mais fortemente que as outras):
verbo enxaguar: enxaguo, enxaguas, enxagua, enxaguam; enxague, enxagues, enxaguem.
verbo delinquir: delinquo, delinques, delinque, delinquem; delinqua, delinquas, delinquam.
Atenção: no Brasil, a pronúncia mais corrente é a primeira, aquela com a e i tônicos.
Uso do hífen
Algumas regras do uso do hífen foram alteradas pelo novo Acordo. Mas, como se trata ainda de matéria controvertida em muitos aspectos, para facilitar a compreensão dos leitores, apresentamos um resumo das regras que orientam o uso do hífen com os prefixos mais comuns, assim como as novas orientações estabelecidas pelo Acordo.
As observações a seguir referem-se ao uso do hífen em palavras formadas por prefixos ou por elementos que podem funcionar como prefixos, como: aero, agro, além, ante, anti, aquém, arqui, auto, circum, co, contra, eletro, entre, ex, extra, geo, hidro, hiper, infra, inter, intra, macro, micro, mini, multi, neo, pan, pluri, proto, pós, pré, pró, pseudo, retro, semi, sobre, sub, super, supra, tele, ultra, vice etc.
1. Com prefixos, usa-se sempre o hífen diante de palavra iniciada por h. Exemplos:
anti-herói
anti-higiênico
anti-histórico
macro-história
mini-hotel
proto-história
sobre-humano
super-homem
ultra-humano
extra-humano
2. Não se usa o hífen quando o prefixo termina em vogal diferente da vogal com que se inicia o segundo elemento. Exemplos:
aeroespacial
agroindustrial
anteontem
antiaéreo
antieducativo
autoaprendizagem
autoescola
autoestrada
autoinstrução
coautor
coedição
extraescolar
infraestrutura
plurianual
semiaberto
semianalfabeto
semiesférico
semiopaco
Exceção: o prefixo co aglutina-se em geral com o segundo elemento, mesmo quando este se inicia por o: coobrigar, coobrigação, coordenar, cooperar, cooperação, cooptar, coocupante etc.
3. Não se usa o hífen quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento começa por consoante diferente de r ou s. Exemplos:
anteprojeto
antipedagógico
autopeça
autoproteção
coprodução
geopolítica
microcomputador
pseudoprofessor
semicírculo
semideus
seminovo
ultramoderno
Atenção: com o prefixo vice, usa-se sempre o hífen. Exemplos: vice-rei, vice-almirante etc.
4. Não se usa o hífen quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento começa por r ou s. Nesse caso, duplicam-se essas letras. Exemplos:
antirrábico
antirracismo
antirreligioso
antirrugas
antissocial
biorritmo
contrarregra
contrassenso
cosseno
infrassom
microssistema
minissaia
multissecular
neorrealismo
neossimbolista
semirreta
ultrarresistente
ultrassom
5. Quando o prefixo termina por vogal, usa-se o hífen se o segundo elemento começar pela mesma vogal. Exemplos:
anti-ibérico
anti-imperialista
anti-inflacionário
anti-inflamatório
auto-observação
contra-almirante
contra-atacar
contra-ataque
micro-ondas
micro-ônibus
semi-internato
semi-interno
6. Quando o prefixo termina por consoante, usa-se o hífen se o segundo elemento começar pela mesma consoante. Exemplos:
hiper-requintado
inter-racial
inter-regional
sub-bibliotecário
super-racista
super-reacionário
super-resistente
super-romântico
Atenção:
- Nos demais casos não se usa o hífen.
Exemplos: hipermercado, intermunicipal, superinteressante, superproteção.
- Com o prefixo sub, usa-se o hífen também diante de palavra iniciada por r:
sub-região, sub-raça etc.
- Com os prefixos circum e pan, usa-se o hífen diante de palavra iniciada por m, n e vogal: circum-navegação, pan-americano etc.
7. Quando o prefixo termina por consoante, não se usa o hífen se o segundo elemento começar por vogal. Exemplos:
hiperacidez
hiperativo
interescolar
interestadual
interestelar
interestudantil
superamigo
superaquecimento
supereconômico
superexigente
superinteressante
superotimismo
8. Com os prefixos ex, sem, além, aquém, recém, pós, pré, pró, usa-se sempre o hífen. Exemplos:
além-mar
além-túmulo
aquém-mar
ex-aluno
ex-diretor
ex-hospedeiro
ex-prefeito
ex-presidente
pós-graduação
pré-história
pré-vestibular
pró-europeu
recém-casado
recém-nascido
sem-terra
9. Deve-se usar o hífen com os sufixos de origem tupi-guarani: açu, guaçu e mirim.
Exemplos: amoré-guaçu, anajá-mirim, capim-açu.
10. Deve-se usar o hífen para ligar duas ou mais palavras que ocasionalmente se combinam, formando não propriamente vocábulos, mas encadeamentos vocabulares. Exemplos: ponte Rio-Niterói, eixo Rio-São Paulo.
11. Não se deve usar o hífen em certas palavras que perderam a noção de composição. Exemplos:
girassol
madressilva
mandachuva
paraquedas
paraquedista
pontapé
12. Para clareza gráfica, se no final da linha a partição de uma palavra ou combinação de palavras coincidir com o hífen, ele deve ser repetido na linha seguinte. Exemplos:
Na cidade, conta-
-se que ele foi viajar.
O diretor recebeu os ex-
-alunos.
Resumo - Emprego do hífen com prefixos
Regra básica
Sempre se usa o hífen diante de h:
anti-higiênico, super-homem.
Outros casos
1. Prefixo terminado em vogal:
- Sem hífen diante de vogal diferente: autoescola, antiaéreo.
- Sem hífen diante de consoante diferente de r e s: anteprojeto, semicírculo.
- Sem hífen diante de r e s Dobram-se essas letras: antirracismo, antissocial, ultrassom.
- Com hífen diante de mesma vogal:
contra-ataque, micro-ondas.
2. Prefixo terminado em consoante:
- Com hífen diante de mesma consoante: inter-regional, sub-bibliotecário.
- Sem hífen diante de consoante diferente: intermunicipal, supersônico.
- Sem hífen diante de vogal: interestadual, superinteressante.
Observações
1. Com o prefixo sub, usa-se o hífen também diante de palavra iniciada por r sub-região, sub-raça etc. Palavras iniciadas por h perdem essa letra e juntam-se sem hífen: subumano, subumanidade.
2. Com os prefixos circum e pan, usa-se o hífen diante de palavra iniciada por m, n e vogal:
circum-navegação, pan-americano etc.
3 O prefixo co aglutina-se em geral com o segundo elemento, mesmo quando este se inicia por o: coobrigação, coordenar, cooperar, cooperação, cooptar, coocupante etc.
4. Com o prefixo vice, usa-se sempre o hífen: vice-rei, vice-almirante etc.
5. Não se deve usar o hífen em certas palavras que perderam a noção de composição, como girassol, madressilva, mandachuva, pontapé, paraquedas, paraquedista etc.
6. Com os prefixos ex, sem, além, aquém, recém, pós, pré, pró, usa-se sempre o hífen:
ex-aluno, sem-terra, além-mar, aquém-mar, recém-casado, pós-graduação, pré-vestibular, pró-europeu.
por Douglas Tufano (Professor e autor de livros didáticos de língua portuguesa)
O objetivo deste guia é expor ao leitor, de maneira objetiva, as alterações introduzidas na ortografia da língua portuguesa pelo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, assinado em Lisboa, em 16 de dezembro de 1990, por Portugal, Brasil, Angola, São Tomé e Príncipe, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique e, posteriormente, por Timor Leste. No Brasil, o Acordo foi aprovado pelo Decreto Legislativo no 54, de 18 de abril de 1995.
Esse Acordo é meramente ortográfico; portanto, restringe-se à língua escrita, não afetando nenhum aspecto da língua falada. Ele não elimina todas as diferenças ortográficas observadas nos países que têm a língua portuguesa como idioma oficial, mas é um passo em direção à pretendida unificação ortográfica desses países.
Como o documento oficial do Acordo não é claro em vários aspectos, elaboramos um roteiro com o que foi possível estabelecer objetivamente sobre as novas regras. Esperamos que este guia sirva de orientação básica para aqueles que desejam resolver rapidamente suas dúvidas sobre as mudanças introduzidas na ortografia brasileira, sem preocupação com questões teóricas.
Mudanças no alfabeto
O alfabeto passa a ter 26 letras. Foram reintroduzidas as letras k, w e y. O alfabeto completo passa a ser:
A B C D E F G H I J
K L M N O P Q R S
T U V W X Y Z
As letras k, w e y, que na verdade não tinham desaparecido da maioria dos dicionários da nossa língua, são usadas em várias situações. Por exemplo:
a) na escrita de símbolos de unidades de medida: km (quilômetro), kg (quilograma), W (watt);
b) na escrita de palavras estrangeiras e seus derivados: show, playboy, playground, windsurf, kung fu, yin, yang, William, kaiser, Kafka, kafkiano.
Trema
Não se usa mais o trema (¨), sinal colocado sobre a letra u para indicar que ela deve ser pronunciada nos grupos gue, gui, que, qui.
| Como era | Como fica |
| agüentar | aguentar |
| argüir | arguir |
| bilíngüe | bilíngue |
| cinqüenta | cinquenta |
| delinqüente | delinquente |
| eloqüente | eloquente |
| ensangüentado | ensanguentado |
| eqüestre | equestre |
| freqüente | frequente |
| lingüeta | lingueta |
| lingüiça | linguiça |
| qüinqüênio | quinquênio |
| sagüi | sagui |
| seqüência | sequência |
| seqüestro | sequestro |
| tranqüilo | tranquilo |
Atenção: o trema permanece apenas nas palavras estrangeiras e em suas derivadas. Exemplos: Müller, mülleriano.
Mudanças nas regras de acentuação
1. Não se usa mais o acento dos ditongos abertos éi e ói das palavras paroxítonas (palavras que têm acento tônico na penúltima sílaba).
| Como era | Como fica |
| alcalóide | alcaloide |
| alcatéia | alcateia |
| andróide | androide |
| apóia | (verbo apoiar) apoia |
| apóio | (verbo apoiar) apoio |
| asteróide | asteroide |
| bóia | boia |
| celulóide | celuloide |
| clarabóia | claraboia |
| colméia | colmeia |
| Coréia | Coreia |
| debilóide | debiloide |
| epopéia | epopeia |
| estóico | estoico |
| estréia | estreia |
| estréio (verbo estrear) | estreio |
| geléia | geleia |
| heróico | heroico |
| idéia | ideia |
| jibóia | jiboia |
| jóia | joia |
| odisséia | odisseia |
| paranóia | paranoia |
| paranóico | paranoico |
| platéia | plateia |
| tramóia | tramoia |
Atenção: essa regra é válida somente para palavras paroxítonas. Assim, continuam a ser acentuadas as palavras oxítonas terminadas em éis, éu, éus, ói, óis. Exemplos: papéis, herói, heróis, troféu, troféus.
2. Nas palavras paroxítonas, não se usa mais o acento no i e no u tônicos quando vierem depois de um ditongo.
| Como era | Como fica |
| baiúca | baiuca |
| bocaiúva | bocaiuva |
| cauíla | cauila |
| feiúra | feiura |
Atenção: se a palavra for oxítona e o i ou o u estiverem em posição final (ou seguidos de s), o acento permanece. Exemplos: tuiuiú, tuiuiús, Piauí.
3. Não se usa mais o acento das palavras terminadas em êem e ôo(s).
| Como era | Como fica |
| abençôo | abençoo |
| crêem (verbo crer) | creem |
| dêem (verbo dar) | deem |
| dôo (verbo doar) | doo |
| enjôo | enjoo |
| lêem (verbo ler) | leem |
| magôo (verbo magoar) | magoo |
| perdôo (verbo perdoar) | perdoo |
| povôo (verbo povoar) | povoo |
| vêem (verbo ver) | veem |
| vôos | voos |
| zôo | zoo |
4. Não se usa mais o acento que diferenciava os pares pára/para, péla(s)/pela(s), pêlo(s)/pelo(s), pólo(s)/polo(s) e pêra/pera.
| Como era | Como fica |
| Ele pára o carro. | Ele para o carro. |
| Ele foi ao pólo Norte. | Ele foi ao polo Norte. |
| Ele gosta de jogar pólo. | Ele gosta de jogar polo. |
| Esse gato tem pêlos brancos. | Esse gato tem pelos brancos. |
| Comi uma pêra. | Comi uma pera. |
Atenção:
- Permanece o acento diferencial em pôde/pode. Pôde é a forma do passado do verbo poder (pretérito perfeito do indicativo), na 3a pessoa do singular. Pode é a forma do presente do indicativo, na 3a pessoa do singular. Exemplo: Ontem, ele não pôde sair mais cedo, mas hoje ele pode.
- Permanece o acento diferencial em pôr/por. Pôr é verbo. Por é preposição. Exemplo: Vou pôr o livro na estante que foi feita por mim.
- Permanecem os acentos que diferenciam o singular do plural dos verbos ter e vir, assim como de seus derivados (manter, deter, reter, conter, convir, intervir, advir etc.). Exemplos:
Ele tem dois carros. / Eles têm dois carros.
Ele vem de Sorocaba. / Eles vêm de Sorocaba.
Ele mantém a palavra. / Eles mantêm a palavra.
Ele convém aos estudantes. / Eles convêm aos estudantes.
Ele detém o poder. / Eles detêm o poder.
Ele intervém em todas as aulas. / Eles intervêm em todas as aulas.
- É facultativo o uso do acento circunflexo para diferenciar as palavras forma/fôrma. Em alguns casos, o uso do acento deixa a frase mais clara. Veja este exemplo: Qual é a forma da fôrma do bolo?
5. Não se usa mais o acento agudo no u tônico das formas (tu) arguis, (ele) argui, (eles) arguem, do presente do indicativo dos verbos arguir e redarguir.
6. Há uma variação na pronúncia dos verbos terminados em guar, quar e quir, como aguar, averiguar, apaziguar, desaguar, enxaguar, obliquar, delinquir etc. Esses verbos admitem duas pronúncias em algumas formas do presente do indicativo, do presente do subjuntivo e também do imperativo. Veja:
a) se forem pronunciadas com a ou i tônicos, essas formas devem ser acentuadas. Exemplos:
verbo enxaguar: enxáguo, enxáguas, enxágua, enxáguam; enxágue, enxágues, enxáguem.
verbo delinquir: delínquo, delínques, delínque, delínquem; delínqua, delínquas, delínquam.
b) se forem pronunciadas com u tônico, essas formas deixam de ser acentuadas. Exemplos (a vogal sublinhada é tônica, isto é, deve ser pronunciada mais fortemente que as outras):
verbo enxaguar: enxaguo, enxaguas, enxagua, enxaguam; enxague, enxagues, enxaguem.
verbo delinquir: delinquo, delinques, delinque, delinquem; delinqua, delinquas, delinquam.
Atenção: no Brasil, a pronúncia mais corrente é a primeira, aquela com a e i tônicos.
Uso do hífen
Algumas regras do uso do hífen foram alteradas pelo novo Acordo. Mas, como se trata ainda de matéria controvertida em muitos aspectos, para facilitar a compreensão dos leitores, apresentamos um resumo das regras que orientam o uso do hífen com os prefixos mais comuns, assim como as novas orientações estabelecidas pelo Acordo.
As observações a seguir referem-se ao uso do hífen em palavras formadas por prefixos ou por elementos que podem funcionar como prefixos, como: aero, agro, além, ante, anti, aquém, arqui, auto, circum, co, contra, eletro, entre, ex, extra, geo, hidro, hiper, infra, inter, intra, macro, micro, mini, multi, neo, pan, pluri, proto, pós, pré, pró, pseudo, retro, semi, sobre, sub, super, supra, tele, ultra, vice etc.
1. Com prefixos, usa-se sempre o hífen diante de palavra iniciada por h. Exemplos:
anti-herói
anti-higiênico
anti-histórico
macro-história
mini-hotel
proto-história
sobre-humano
super-homem
ultra-humano
extra-humano
2. Não se usa o hífen quando o prefixo termina em vogal diferente da vogal com que se inicia o segundo elemento. Exemplos:
aeroespacial
agroindustrial
anteontem
antiaéreo
antieducativo
autoaprendizagem
autoescola
autoestrada
autoinstrução
coautor
coedição
extraescolar
infraestrutura
plurianual
semiaberto
semianalfabeto
semiesférico
semiopaco
Exceção: o prefixo co aglutina-se em geral com o segundo elemento, mesmo quando este se inicia por o: coobrigar, coobrigação, coordenar, cooperar, cooperação, cooptar, coocupante etc.
3. Não se usa o hífen quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento começa por consoante diferente de r ou s. Exemplos:
anteprojeto
antipedagógico
autopeça
autoproteção
coprodução
geopolítica
microcomputador
pseudoprofessor
semicírculo
semideus
seminovo
ultramoderno
Atenção: com o prefixo vice, usa-se sempre o hífen. Exemplos: vice-rei, vice-almirante etc.
4. Não se usa o hífen quando o prefixo termina em vogal e o segundo elemento começa por r ou s. Nesse caso, duplicam-se essas letras. Exemplos:
antirrábico
antirracismo
antirreligioso
antirrugas
antissocial
biorritmo
contrarregra
contrassenso
cosseno
infrassom
microssistema
minissaia
multissecular
neorrealismo
neossimbolista
semirreta
ultrarresistente
ultrassom
5. Quando o prefixo termina por vogal, usa-se o hífen se o segundo elemento começar pela mesma vogal. Exemplos:
anti-ibérico
anti-imperialista
anti-inflacionário
anti-inflamatório
auto-observação
contra-almirante
contra-atacar
contra-ataque
micro-ondas
micro-ônibus
semi-internato
semi-interno
6. Quando o prefixo termina por consoante, usa-se o hífen se o segundo elemento começar pela mesma consoante. Exemplos:
hiper-requintado
inter-racial
inter-regional
sub-bibliotecário
super-racista
super-reacionário
super-resistente
super-romântico
Atenção:
- Nos demais casos não se usa o hífen.
Exemplos: hipermercado, intermunicipal, superinteressante, superproteção.
- Com o prefixo sub, usa-se o hífen também diante de palavra iniciada por r:
sub-região, sub-raça etc.
- Com os prefixos circum e pan, usa-se o hífen diante de palavra iniciada por m, n e vogal: circum-navegação, pan-americano etc.
7. Quando o prefixo termina por consoante, não se usa o hífen se o segundo elemento começar por vogal. Exemplos:
hiperacidez
hiperativo
interescolar
interestadual
interestelar
interestudantil
superamigo
superaquecimento
supereconômico
superexigente
superinteressante
superotimismo
8. Com os prefixos ex, sem, além, aquém, recém, pós, pré, pró, usa-se sempre o hífen. Exemplos:
além-mar
além-túmulo
aquém-mar
ex-aluno
ex-diretor
ex-hospedeiro
ex-prefeito
ex-presidente
pós-graduação
pré-história
pré-vestibular
pró-europeu
recém-casado
recém-nascido
sem-terra
9. Deve-se usar o hífen com os sufixos de origem tupi-guarani: açu, guaçu e mirim.
Exemplos: amoré-guaçu, anajá-mirim, capim-açu.
10. Deve-se usar o hífen para ligar duas ou mais palavras que ocasionalmente se combinam, formando não propriamente vocábulos, mas encadeamentos vocabulares. Exemplos: ponte Rio-Niterói, eixo Rio-São Paulo.
11. Não se deve usar o hífen em certas palavras que perderam a noção de composição. Exemplos:
girassol
madressilva
mandachuva
paraquedas
paraquedista
pontapé
12. Para clareza gráfica, se no final da linha a partição de uma palavra ou combinação de palavras coincidir com o hífen, ele deve ser repetido na linha seguinte. Exemplos:
Na cidade, conta-
-se que ele foi viajar.
O diretor recebeu os ex-
-alunos.
Resumo - Emprego do hífen com prefixos
Regra básica
Sempre se usa o hífen diante de h:
anti-higiênico, super-homem.
Outros casos
1. Prefixo terminado em vogal:
- Sem hífen diante de vogal diferente: autoescola, antiaéreo.
- Sem hífen diante de consoante diferente de r e s: anteprojeto, semicírculo.
- Sem hífen diante de r e s Dobram-se essas letras: antirracismo, antissocial, ultrassom.
- Com hífen diante de mesma vogal:
contra-ataque, micro-ondas.
2. Prefixo terminado em consoante:
- Com hífen diante de mesma consoante: inter-regional, sub-bibliotecário.
- Sem hífen diante de consoante diferente: intermunicipal, supersônico.
- Sem hífen diante de vogal: interestadual, superinteressante.
Observações
1. Com o prefixo sub, usa-se o hífen também diante de palavra iniciada por r sub-região, sub-raça etc. Palavras iniciadas por h perdem essa letra e juntam-se sem hífen: subumano, subumanidade.
2. Com os prefixos circum e pan, usa-se o hífen diante de palavra iniciada por m, n e vogal:
circum-navegação, pan-americano etc.
3 O prefixo co aglutina-se em geral com o segundo elemento, mesmo quando este se inicia por o: coobrigação, coordenar, cooperar, cooperação, cooptar, coocupante etc.
4. Com o prefixo vice, usa-se sempre o hífen: vice-rei, vice-almirante etc.
5. Não se deve usar o hífen em certas palavras que perderam a noção de composição, como girassol, madressilva, mandachuva, pontapé, paraquedas, paraquedista etc.
6. Com os prefixos ex, sem, além, aquém, recém, pós, pré, pró, usa-se sempre o hífen:
ex-aluno, sem-terra, além-mar, aquém-mar, recém-casado, pós-graduação, pré-vestibular, pró-europeu.
Como encontrar um novo emprego
A enxurrada de demissões que fez do primeiro bimestre deste ano o pior da década começa, aos poucos, a perder força. Embora o ritmo de contratações ainda esteja bem menor que em 2008, o mercado já dá sinais de recuperação. “As empresas estavam na defensiva, até janeiro, mas estamos percebendo uma retomada dos negócios nas últimas semanas”, afirma Paulo Pontes, diretor- geral da consultoria de recrutamento Michael Page. Ele acredita, até mesmo, que este seja o momento ideal para as empresas contratarem talentos. Uma boa notícia, sem dúvida, para quem está à procura de oportunidades de trabalho. Mas por onde e como começar?
Existem diferentes formas de procurar emprego, que vão dos tradicionais anúncios de jornal à nova onda de sites de emprego na internet. O primeiro passo, porém, está bem mais próximo de você — a sua rede de contatos. O velho networking permanece no topo da lista dos meios de recolocação como o mais eficiente deles. “Quando uma pessoa chega até nós por indicação, já vem com referências. Por isso, as chances de ser contratada aumentam em relação aos demais concorrentes”, reconhece Paulo, da Michael Page.
A fabricante de computadores Dell conta com um programa institucionalizado de incentivo às indicações: se o funcionário recomenda um profissional e ele acaba sendo efetivado, o funcionário recebe um bônus. Em tempos de crise, a indicação tende a ter um peso ainda maior no mercado de recrutamento, uma vez que o número de profissionais disponíveis também cresce. Segundo levantamento feito em 2008 pela DBM, consultoria de recolocação, 77% dos executivos entrevistados conquistaram um emprego por meio de networking.
Procure na internet
Conheça os processos de recrutamento mais utilizados e veja como se comportar
COMO FAZER
Se você ainda não montou sua rede de contatos, comece listando o nome de todas as pessoas com quem mantém vínculo direto. A relação deve incluir amigos, parentes, ex-colegas de faculdade, professores e companheiros do trabalho. “Os profissionais se esquecem de fazer networking dentro das companhias em que atuam e isso é um erro comum. Com as empresas passando por reestruturações, é essencial ser conhecido internamente”, lembra Carmelina Nickel, consultora da DBM.
Relacionamentos precisam ser cultivados constantemente, e não acessados somente nos momentos de necessidade. Mas, se sua rede de contatos estiver inativa e você precisando acioná-la, não desanime. “As pessoas sentem vergonha de procurar um colega com quem não falam há algum tempo, com receio de que ele possa se sentir usado, quando, na verdade, isso é apenas uma suposição”, ressalta Sílvia Nogueira, coordenadora de outplacement da consultoria Ricardo Xavier. Como ninguém sabe qual será a reação do outro, é preciso, ao menos, tentar. Há, no entanto, maneiras e maneiras de se fazer uma abordagem.
Aí vão algumas regrinhas de ouro para aprimorar seu networking:
• Seja transparente quando for resgatar um antigo contato. Isso significa dizer, de pronto, o motivo da conversa: que você está disponível e aberto para avaliar propostas. Ligue para os mais íntimos e mande um e-mail direcionado para cada um dos conhecidos — nunca uma mensagem coletiva.
• Mantenha o contato com essas pessoas, mas sem exercer cobrança. Depois de enviada a primeira mensagem, procure-as novamente em 30 ou 40 dias. Tome o cuidado de acrescentar alguma novidade em relação ao conteúdo do e-mail original e conserve um tom otimista. Por exemplo: “Fiz o curso X neste mês e sei que abrange sua área de atuação. Podemos marcar um almoço para trocar ideias?”.
• Fuja do papel de vítima. Não transfira para o outro o trabalho de arranjar um emprego para você.
• Caso consiga um novo trabalho, avise à rede e não se esqueça de agradecer o apoio das pessoas. Novamente, mande um e-mail personalizado com seus novos contatos. “Mensagem coletiva, nessas horas, é um pecado mortal”, avisa Carmelina Nickel, consultora da DBM.
• Alimente sua rede de contatos enviando mensagens ou fazendo telefonemas, no mínimo, duas vezes por ano: no aniversário e no réveillon.
• Amplie sua rede. Participe de palestras, cursos, entre outros eventos. Mas vá sozinho e se dê a oportunidade de conhecer novas pessoas.
Assim como ocorre com seu networking, os cuidados com a carreira devem ser uma preocupação constante. Muitos profissionais só despertam para a necessidade de uma atualização, por exemplo, em momentos críticos, quando já pode ser tarde, dependendo da vaga pleiteada. “A realidade hoje é outra. Dificilmente alguém se aposenta na empresa em que começou a trabalhar”, alerta Sílvia Nogueira, da Ricardo Xavier. “Quem lida com comércio exterior tem que ter outro idioma, assim como pós-graduação tornou-se praticamente obrigatória para quem ocupa cargos executivos.” Ricardo Mota, diretor de recursos humanos da UAB Motors, grupo de concessionárias, está sentindo na pele, em plena crise, o problema da defasagem profissional. “Tenho 70 vagas em aberto e não consigo preenchê-las”, diz Ricardo.
Busca inovadora
Como o paulista Leonardo Cirino, de 25 anos, conquistou um cargo de diretor de marketing
Quando não se tem o “quem indica”, a saída é usar a criatividade. O conselho é do paulista Leonardo Cirino, de 25 anos, diretor de marketing da rede de escolas de idiomas CNA. Ele pôs a lição em prática há dois anos, quando resolveu conquistar o emprego que, hoje, ocupa. Para tanto, usou um expediente incomum: fez uma pesquisa de mercado sobre a empresa, produziu um DVD e o enviou ao presidente. Foi chamado para um almoço na semana seguinte e, poucos dias depois de conversar com outros diretores da casa, foi contratado.
“Sempre me coloco no lugar de quem está selecionando, para tentar fazer alguma diferença”, diz Leonardo. Diferentemente dos novíssimos videocurrículos, que perigosamente começam a ganhar adeptos, a apresentação virtual de Leonardo tratava apenas da pesquisa empreendida por ele — um estudo sobre o mercado de ensino de idiomas, em geral, e sobre a franquia CNA, em particular. Não era, portanto, o discurso de um candidato, mas uma fala técnica. A trajetória profissional ele deixou para contar durante a entrevista presencial. “Aí, sim, foi a hora de vender meu peixe”, diz o executivo. Luiz Nogueira da Gama Neto, presidente do CNA, se surpreendeu com a iniciativa. “Em 30 anos, nunca tinha visto algo desse tipo. Leonardo se mostrou, no mínimo, um inovador”, afirma Luiz.
Para garantir o sucesso do plano, o então candidato pensou em todos os detalhes. Optou por vídeo porque calculou serem grandes as chances de seu trabalho se perder caso preparasse um documento escrito. Para se certificar da qualidade do produto que seria entregue, contratou uma produtora. Leonardo também levou em consideração o fato de o grupo CNA ser familiar. “As chances de eu ter acesso direto ao presidente eram maiores, por exemplo, do que numa multinacional com uma forte estrutura de RH”, afirma.
A ideia do vídeo deu tão certo que foi criada a TV CNA, hoje o principal canal utilizado por Leonardo para se comunicar com as cerca de 500 unidades da franquia no país. E a sugestão de reposicionamento da marca, feita no DVD, foi implementada assim que Leonardo foi contratado.
Existem diferentes formas de procurar emprego, que vão dos tradicionais anúncios de jornal à nova onda de sites de emprego na internet. O primeiro passo, porém, está bem mais próximo de você — a sua rede de contatos. O velho networking permanece no topo da lista dos meios de recolocação como o mais eficiente deles. “Quando uma pessoa chega até nós por indicação, já vem com referências. Por isso, as chances de ser contratada aumentam em relação aos demais concorrentes”, reconhece Paulo, da Michael Page.
A fabricante de computadores Dell conta com um programa institucionalizado de incentivo às indicações: se o funcionário recomenda um profissional e ele acaba sendo efetivado, o funcionário recebe um bônus. Em tempos de crise, a indicação tende a ter um peso ainda maior no mercado de recrutamento, uma vez que o número de profissionais disponíveis também cresce. Segundo levantamento feito em 2008 pela DBM, consultoria de recolocação, 77% dos executivos entrevistados conquistaram um emprego por meio de networking.
Procure na internet
Conheça os processos de recrutamento mais utilizados e veja como se comportar
COMO FAZER
Se você ainda não montou sua rede de contatos, comece listando o nome de todas as pessoas com quem mantém vínculo direto. A relação deve incluir amigos, parentes, ex-colegas de faculdade, professores e companheiros do trabalho. “Os profissionais se esquecem de fazer networking dentro das companhias em que atuam e isso é um erro comum. Com as empresas passando por reestruturações, é essencial ser conhecido internamente”, lembra Carmelina Nickel, consultora da DBM.
Relacionamentos precisam ser cultivados constantemente, e não acessados somente nos momentos de necessidade. Mas, se sua rede de contatos estiver inativa e você precisando acioná-la, não desanime. “As pessoas sentem vergonha de procurar um colega com quem não falam há algum tempo, com receio de que ele possa se sentir usado, quando, na verdade, isso é apenas uma suposição”, ressalta Sílvia Nogueira, coordenadora de outplacement da consultoria Ricardo Xavier. Como ninguém sabe qual será a reação do outro, é preciso, ao menos, tentar. Há, no entanto, maneiras e maneiras de se fazer uma abordagem.
Aí vão algumas regrinhas de ouro para aprimorar seu networking:
• Seja transparente quando for resgatar um antigo contato. Isso significa dizer, de pronto, o motivo da conversa: que você está disponível e aberto para avaliar propostas. Ligue para os mais íntimos e mande um e-mail direcionado para cada um dos conhecidos — nunca uma mensagem coletiva.
• Mantenha o contato com essas pessoas, mas sem exercer cobrança. Depois de enviada a primeira mensagem, procure-as novamente em 30 ou 40 dias. Tome o cuidado de acrescentar alguma novidade em relação ao conteúdo do e-mail original e conserve um tom otimista. Por exemplo: “Fiz o curso X neste mês e sei que abrange sua área de atuação. Podemos marcar um almoço para trocar ideias?”.
• Fuja do papel de vítima. Não transfira para o outro o trabalho de arranjar um emprego para você.
• Caso consiga um novo trabalho, avise à rede e não se esqueça de agradecer o apoio das pessoas. Novamente, mande um e-mail personalizado com seus novos contatos. “Mensagem coletiva, nessas horas, é um pecado mortal”, avisa Carmelina Nickel, consultora da DBM.
• Alimente sua rede de contatos enviando mensagens ou fazendo telefonemas, no mínimo, duas vezes por ano: no aniversário e no réveillon.
• Amplie sua rede. Participe de palestras, cursos, entre outros eventos. Mas vá sozinho e se dê a oportunidade de conhecer novas pessoas.
Assim como ocorre com seu networking, os cuidados com a carreira devem ser uma preocupação constante. Muitos profissionais só despertam para a necessidade de uma atualização, por exemplo, em momentos críticos, quando já pode ser tarde, dependendo da vaga pleiteada. “A realidade hoje é outra. Dificilmente alguém se aposenta na empresa em que começou a trabalhar”, alerta Sílvia Nogueira, da Ricardo Xavier. “Quem lida com comércio exterior tem que ter outro idioma, assim como pós-graduação tornou-se praticamente obrigatória para quem ocupa cargos executivos.” Ricardo Mota, diretor de recursos humanos da UAB Motors, grupo de concessionárias, está sentindo na pele, em plena crise, o problema da defasagem profissional. “Tenho 70 vagas em aberto e não consigo preenchê-las”, diz Ricardo.
Busca inovadora
Como o paulista Leonardo Cirino, de 25 anos, conquistou um cargo de diretor de marketing
Quando não se tem o “quem indica”, a saída é usar a criatividade. O conselho é do paulista Leonardo Cirino, de 25 anos, diretor de marketing da rede de escolas de idiomas CNA. Ele pôs a lição em prática há dois anos, quando resolveu conquistar o emprego que, hoje, ocupa. Para tanto, usou um expediente incomum: fez uma pesquisa de mercado sobre a empresa, produziu um DVD e o enviou ao presidente. Foi chamado para um almoço na semana seguinte e, poucos dias depois de conversar com outros diretores da casa, foi contratado.
“Sempre me coloco no lugar de quem está selecionando, para tentar fazer alguma diferença”, diz Leonardo. Diferentemente dos novíssimos videocurrículos, que perigosamente começam a ganhar adeptos, a apresentação virtual de Leonardo tratava apenas da pesquisa empreendida por ele — um estudo sobre o mercado de ensino de idiomas, em geral, e sobre a franquia CNA, em particular. Não era, portanto, o discurso de um candidato, mas uma fala técnica. A trajetória profissional ele deixou para contar durante a entrevista presencial. “Aí, sim, foi a hora de vender meu peixe”, diz o executivo. Luiz Nogueira da Gama Neto, presidente do CNA, se surpreendeu com a iniciativa. “Em 30 anos, nunca tinha visto algo desse tipo. Leonardo se mostrou, no mínimo, um inovador”, afirma Luiz.
Para garantir o sucesso do plano, o então candidato pensou em todos os detalhes. Optou por vídeo porque calculou serem grandes as chances de seu trabalho se perder caso preparasse um documento escrito. Para se certificar da qualidade do produto que seria entregue, contratou uma produtora. Leonardo também levou em consideração o fato de o grupo CNA ser familiar. “As chances de eu ter acesso direto ao presidente eram maiores, por exemplo, do que numa multinacional com uma forte estrutura de RH”, afirma.
A ideia do vídeo deu tão certo que foi criada a TV CNA, hoje o principal canal utilizado por Leonardo para se comunicar com as cerca de 500 unidades da franquia no país. E a sugestão de reposicionamento da marca, feita no DVD, foi implementada assim que Leonardo foi contratado.
Muito mais do que secretárias
Nova fase da área secretarial aumenta oportunidades no mercado
Fazer e servir cafezinho, arquivar documentos, atender telefones, enviar telegramas...do estereótipo clássico que marcou as secretárias durante muito tempo, restaram apenas algumas piadas preconceituosas. Aos poucos, estas profissionais foram conquistando seu espaço no mercado de trabalho e, finalmente, o mundo começou a enxergar o Secretariado Executivo com outros olhos. Assim como os próprios executivos, estas personagens estão se tornando cada vez mais importantes para as organizações de todos os setores.
Esta valorização profissional tem contribuído muito para o crescimento e desenvolvimento da área. Se antes as secretárias eram tidas como 'babás' dos executivos, hoje suas funções foram transformadas e ampliadas. "As tarefas não são mais de apoio e sim de complementação das atividades. Esta profissional é uma assessora, gerenciadora de informação, de serviços e pessoas", explica a coordenadora do curso de Secretariado Executivo da Universidade Metodista de São Paulo, Ana Maria Martins.
Esta característica multifuncional tem atraído os olhares de diversos setores. Por isso, o campo de atuação da secretaria está cada vez mais amplo. Os profissionais de secretariado podem atuar tanto em empresas públicas e privadas, como nas organizações de pequeno, médio e grande porte. "As secretárias executivas são formadas para trabalhar na gerência, diretoria, vice-presidência e presidência destas companhias", conta Ana Maria. Além disso, o mundo acadêmico vem abrindo espaços ainda maiores para os recém-formados.
Em geral, os estudantes conseguem ingressar na área antes mesmo de concluir a graduação. Mas não é tão simples quanto pode parecer. "O mercado tende a ser estável, principalmente por ser um cargo de confiança onde a rotatividade é muito baixa", assegura a gerente da Task Force, uma divisão da Gelre - empresa especializada em recrutamento e seleção de profissionais -, Vera Modolo.
E mais: a concorrência, como em outras áreas, também é um problema crescente no Secretariado Executivo. Por isso, o mercado de trabalho é cada vez mais exigente. "Não basta ter diploma. É preciso ter conhecimentos de administração de empresas, informática e idiomas. Além disso, eficiência, serenidade, simplicidade, capacidade de decisão e organização, criatividade, iniciativa e competência são requisitos básicos para estas profissionais", alerta Vera.
Todas estas mudanças também contribuem muito para a melhoria da remuneração destas profissionais. "Justamente por serem cargos de confiança, os salários são muito altos, se comparado com as demais áreas do conhecimento", afirma Ana Maria. A coordenadora afirma que os salários de recém-formadas variam de R$ 1.600 a R$ 3.000.
Esta transformação pela qual a profissão secretarial está passando tem contribuído para aumentar a procura por formação superior na área e, conseqüentemente, para a criação de novos cursos. Segundo levantamento feito pelo INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira), existem, atualmente, 74 cursos de Secretariado Executivo no Brasil. O total de matrículas anuais é de 6.965, contrapondo-se bastante ao número de concluintes, 1.159. (Clique aqui e conheça mais sobre o curso).
Fazer e servir cafezinho, arquivar documentos, atender telefones, enviar telegramas...do estereótipo clássico que marcou as secretárias durante muito tempo, restaram apenas algumas piadas preconceituosas. Aos poucos, estas profissionais foram conquistando seu espaço no mercado de trabalho e, finalmente, o mundo começou a enxergar o Secretariado Executivo com outros olhos. Assim como os próprios executivos, estas personagens estão se tornando cada vez mais importantes para as organizações de todos os setores.
Esta valorização profissional tem contribuído muito para o crescimento e desenvolvimento da área. Se antes as secretárias eram tidas como 'babás' dos executivos, hoje suas funções foram transformadas e ampliadas. "As tarefas não são mais de apoio e sim de complementação das atividades. Esta profissional é uma assessora, gerenciadora de informação, de serviços e pessoas", explica a coordenadora do curso de Secretariado Executivo da Universidade Metodista de São Paulo, Ana Maria Martins.
Esta característica multifuncional tem atraído os olhares de diversos setores. Por isso, o campo de atuação da secretaria está cada vez mais amplo. Os profissionais de secretariado podem atuar tanto em empresas públicas e privadas, como nas organizações de pequeno, médio e grande porte. "As secretárias executivas são formadas para trabalhar na gerência, diretoria, vice-presidência e presidência destas companhias", conta Ana Maria. Além disso, o mundo acadêmico vem abrindo espaços ainda maiores para os recém-formados.
Em geral, os estudantes conseguem ingressar na área antes mesmo de concluir a graduação. Mas não é tão simples quanto pode parecer. "O mercado tende a ser estável, principalmente por ser um cargo de confiança onde a rotatividade é muito baixa", assegura a gerente da Task Force, uma divisão da Gelre - empresa especializada em recrutamento e seleção de profissionais -, Vera Modolo.
E mais: a concorrência, como em outras áreas, também é um problema crescente no Secretariado Executivo. Por isso, o mercado de trabalho é cada vez mais exigente. "Não basta ter diploma. É preciso ter conhecimentos de administração de empresas, informática e idiomas. Além disso, eficiência, serenidade, simplicidade, capacidade de decisão e organização, criatividade, iniciativa e competência são requisitos básicos para estas profissionais", alerta Vera.
Todas estas mudanças também contribuem muito para a melhoria da remuneração destas profissionais. "Justamente por serem cargos de confiança, os salários são muito altos, se comparado com as demais áreas do conhecimento", afirma Ana Maria. A coordenadora afirma que os salários de recém-formadas variam de R$ 1.600 a R$ 3.000.
Esta transformação pela qual a profissão secretarial está passando tem contribuído para aumentar a procura por formação superior na área e, conseqüentemente, para a criação de novos cursos. Segundo levantamento feito pelo INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira), existem, atualmente, 74 cursos de Secretariado Executivo no Brasil. O total de matrículas anuais é de 6.965, contrapondo-se bastante ao número de concluintes, 1.159. (Clique aqui e conheça mais sobre o curso).
Secretária: Profissão que não sai da moda
A equipe do jornal virtual Carreira & Sucesso recebeu dezenas de mensagens de pessoas interessadas em conhecer mais detalhes a respeito da carreira de secretária/secretário. Para não deixar esses leitores sem resposta, a repórter Ana Paula Ruiz trabalhou nesta reportagem, para fazer um balanço da carreira e de suas perspectivas no mercado de trabalho.
Agenda, reuniões, aniversários, e-mail, telegramas, eventos, encontros e viagens. São palavras que, com certeza, fazem parte da vida diária do profissional que tem como função auxiliar grandes executivos de empresas de médio ou grande porte. O Secretariado realmente é um mercado de trabalho que já existe há muito tempo e que, mesmo com o advento da tecnologia, não deve sumir tão cedo dos cadernos de empregos.
Secretária é aquela funcionária que cuida do dia-a-dia de um executivo, da sua agenda, de seus telefonemas, suas correspondências e muitas vezes resolve problemas que aparentemente nem seriam da sua função.
Ana Cláudia Scorcelli é secretária dos Diretores de Atendimento e de Criação da Agência de Publicidade QG Comunicação e conta que não só em seu emprego atual, mas em todos que já teve, sempre acaba resolvendo problemas pessoais de seus superiores. "Quem paga as contas pessoais, organiza viagens de lazer ou manda flores para amigos e familiares em datas especiais somos nós, as secretárias".
TER OU NÃO TER É A QUESTÃO
Muitas vezes a secretária não é exclusiva de uma só pessoa, mas sim trabalha para determinado setor da empresa, como a entrevistada Ana Cláudia, e aí a carga de trabalho é ainda maior. Pesquisas realizadas pelo Grupo Catho em agosto de 1997 com 1.356 executivos de todo Brasil mostram que os presidentes de empresas são os mais voltados a ter uma profissional que atenda somente às suas necessidades: 63,38% têm uma secretária executiva exclusiva. Cerca de 35% dos profissionais de alta gerência, como presidentes, diretores e gerentes, não têm apoio nenhum.
Arcione F. Viagi, Consultor de Marketing do Grupo Votorantim, faz parte destes 35%. "Faz mais de 10 anos que não tenho uma secretária exclusiva e sempre acabando pedindo ajuda para as secretárias de outros executivos da minha empresa". Hoje, no Grupo Votorantim, existe uma secretária para cada unidade e os funcionários se acostumaram a cuidar eles mesmos das suas viagens, suas agendas e suas reuniões.
O proprietário da Construtora Moraes Sampaio, Octaviano de Moraes Sampaio Neto, tem uma secretária que não é exclusiva, e não consegue imaginar sua rotina de trabalho sem ela. "Tenho comigo uma pessoa muito competente e acho que fica muito mais fácil organizar meu trabalho com a ajuda dela", justifica. Na construtora, a secretária acaba auxiliando todos os funcionários e Octaviano acha que essa ajuda faz com que as pessoas planejem melhor como vai ser o seu dia de trabalho.
O PERFIL DA SECRETÁRIA IDEAL
Umas das primeiras exigências que costumam ser feitas durante entrevistas de emprego, com este tipo de profissional, é boa aparência e facilidade de comunicação. São dois requisitos básicos, uma vez que este profissional irá ter contato com todos os clientes, amigos e familiares do profissional ou equipe para quem irá trabalhar.
Na opinião da secretária Ana Cláudia, gostar da profissão é a primeira coisa que deve ser levada em conta. "Também deve ser uma pessoa dinâmica, comunicativa, atualizada e responsável", complementa.
Octaviano, da Construtora Moraes Sampaio, coloca o gosto pela profissão também como prioridade e completa: "Tem que ter organização, educação, bom humor, honesta, ter jogo de cintura para escapar dos imprevistos e estar sempre bem vestida".
Hoje, o perfil dos executivos é de pessoas que se preocupam com a aparência e que se valorizam. Por exemplo, outros dados estatísticos levantados pelo grupo de pesquisa Catho em 1998 com 557 executivos brasileiros mostraram que 54% deles acham importante ter um corpo esbelto, mais de 46% reparam em uma pele bem cuidada e 50% querem trabalhar e ter contato com pessoas bem vestidas.
E mais: 43,38% consideram importante ter uma boa aparência para ser mais bem aceitos em encontros sociais – e para 41,88% a regra também funciona no ambiente de trabalho. Causar boa impressão aos clientes é fundamental para mais de 48% dos executivos e conseguir uma promoção pode depender da vestimenta para mais de 40,5%.
Arcione, do Grupo Votorantim, já teve secretária ao longo de sua carreira e acha que o ideal é que seja um profissional, homem ou mulher, que conheça um pouco do mercado da empresa onde vai trabalhar, tenha muita paciência para se relacionar com outras pessoas, seja uma pessoa discreta e muito ágil. "O tempo em que a secretária tinha que ser somente uma bela mulher, independentemente de sua competência, já passou. Hoje ela complementa as atividades do seu superior, e para isso precisa ter capacidade". Ele acredita que as secretárias se sentem profissionais mais realizadas quando desempenham funções importantes para a empresa, como planejamento, por exemplo, do que quando ficam apenas atendendo telefone e organizando agendas. "Na minha opinião, o papel da secretária não é pagar contas e nem mandar flores", afirma o consultor.
Ele cuida de suas próprias viagens e reuniões, mesmo aquelas que envolvem muitas pessoas, mas admite que só consegue se organizar com a ajuda do computador. "Tenho certeza de que um executivo que tem uma secretária tem muito mais suporte do que eu".
Para Octaviano da Moraes Sampaio, a secretária também é uma profissional que pode e deve fazer muito mais do que contatos telefônicos e agendas. "Eu mesmo cuido das minhas viagens e passagens, pois tenho certeza de que a empresa precisa muito mais do trabalho da nossa secretária do que eu para esse tipo de tarefa, por exemplo", afirma.
O QUE É PRECISO ?
Conhecimento de informática e boas noções de texto são também recomendáveis. A vivência e um bom currículo ajudam também na conquista de uma vaga. Alguns cursos podem ajudar.
Para ser uma secretária executiva é exigido, no mínimo, fluência em um idioma, preferencialmente o inglês, domínio de informática e outros cursos de apoio. O que diferencia uma secretária júnior, encontrada no mercado com mais facilidade, de uma secretária executiva, é justamente seu currículo, seu conhecimento em línguas, em informática e o número de cursos já feitos.
Há sete anos a categoria obteve a conquista de um registro na Delegacia Regional do Trabalho – DRT, que pode ser solicitado com o certificado tanto do curso superior quanto do curso técnico. A diferença é que o registro sai ou como Secretária Executiva para quem fez o curso superior ou Técnica em Secretariado para quem faz o curso
A própria secretária da Agência de Publicidade QG Ana Cláudia conta que não tem nenhum dos dois cursos, mas acha que, como em toda carreira, cursos são sempre importantes. "Inglês e espanhol são fundamentais, assim como bons conhecimentos de informática. Também costumo estar sempre atualizando meus conhecimentos com cursos da área em que estou trabalhando".
Para o proprietário da Moraes Sampaio, cursos nunca são demais em nenhuma profissão, principalmente os superiores. "Informática no mundo atual é mais do que fundamental e cursos de idiomas num mundo globalizado como o nosso virou item obrigatório em currículos".
ALGUMAS SUGESTÕES DE CURSOS EM SÃO PAULO:
Curso superior de Secretariado Executivo Bilíngüe
Universidade Anhembi Morumbi/Vila Olímpia
O curso tem duração de três anos e tem como objetivo preparar os inscritos para trabalhar em empresas de qualquer porte, de maneira empreendedora, como assessor de informações, influenciando na tomada de decisões e em negociações nacionais e internacionais.
As principais disciplinas do curso são: Inglês, Espanhol, Técnicas Secretariais, Administração e Informática.
O telefone para informações é (0xx11) 821-9020.
Curso técnicoem Secretariado
SENAC /Santo Amaro
Este curso tem a duração de um ano, o que possibilita que depois a pessoa vá fazendo outros cursos a fim de adquirir algumas especializações. Algumas disciplinas que fazem parte do conteúdo do curso técnico são: Informática Aplicada, Comunicação Empresarial, Ética, Legislação Trabalhista e Comportamento Profissional.
O telefone para informações é o (0xx11) 523-8822.
ALGUMAS SUGESTÕES DE LIVROS SOBRE A CARREIRA:
Manual Prático da Secretária Executiva
Autora : Maria Liana Castro Natalense
Preço: R$ 79,50
Editora IOB
A evolução do papel da secretária
Autores: Maria Madalena B. Nunes, Marcos F. de Araújo e Angela Hum Themra
Preço : R$ 11,00
Editora Senac
Agenda, reuniões, aniversários, e-mail, telegramas, eventos, encontros e viagens. São palavras que, com certeza, fazem parte da vida diária do profissional que tem como função auxiliar grandes executivos de empresas de médio ou grande porte. O Secretariado realmente é um mercado de trabalho que já existe há muito tempo e que, mesmo com o advento da tecnologia, não deve sumir tão cedo dos cadernos de empregos.
Secretária é aquela funcionária que cuida do dia-a-dia de um executivo, da sua agenda, de seus telefonemas, suas correspondências e muitas vezes resolve problemas que aparentemente nem seriam da sua função.
Ana Cláudia Scorcelli é secretária dos Diretores de Atendimento e de Criação da Agência de Publicidade QG Comunicação e conta que não só em seu emprego atual, mas em todos que já teve, sempre acaba resolvendo problemas pessoais de seus superiores. "Quem paga as contas pessoais, organiza viagens de lazer ou manda flores para amigos e familiares em datas especiais somos nós, as secretárias".
TER OU NÃO TER É A QUESTÃO
Muitas vezes a secretária não é exclusiva de uma só pessoa, mas sim trabalha para determinado setor da empresa, como a entrevistada Ana Cláudia, e aí a carga de trabalho é ainda maior. Pesquisas realizadas pelo Grupo Catho em agosto de 1997 com 1.356 executivos de todo Brasil mostram que os presidentes de empresas são os mais voltados a ter uma profissional que atenda somente às suas necessidades: 63,38% têm uma secretária executiva exclusiva. Cerca de 35% dos profissionais de alta gerência, como presidentes, diretores e gerentes, não têm apoio nenhum.
Arcione F. Viagi, Consultor de Marketing do Grupo Votorantim, faz parte destes 35%. "Faz mais de 10 anos que não tenho uma secretária exclusiva e sempre acabando pedindo ajuda para as secretárias de outros executivos da minha empresa". Hoje, no Grupo Votorantim, existe uma secretária para cada unidade e os funcionários se acostumaram a cuidar eles mesmos das suas viagens, suas agendas e suas reuniões.
O proprietário da Construtora Moraes Sampaio, Octaviano de Moraes Sampaio Neto, tem uma secretária que não é exclusiva, e não consegue imaginar sua rotina de trabalho sem ela. "Tenho comigo uma pessoa muito competente e acho que fica muito mais fácil organizar meu trabalho com a ajuda dela", justifica. Na construtora, a secretária acaba auxiliando todos os funcionários e Octaviano acha que essa ajuda faz com que as pessoas planejem melhor como vai ser o seu dia de trabalho.
O PERFIL DA SECRETÁRIA IDEAL
Umas das primeiras exigências que costumam ser feitas durante entrevistas de emprego, com este tipo de profissional, é boa aparência e facilidade de comunicação. São dois requisitos básicos, uma vez que este profissional irá ter contato com todos os clientes, amigos e familiares do profissional ou equipe para quem irá trabalhar.
Na opinião da secretária Ana Cláudia, gostar da profissão é a primeira coisa que deve ser levada em conta. "Também deve ser uma pessoa dinâmica, comunicativa, atualizada e responsável", complementa.
Octaviano, da Construtora Moraes Sampaio, coloca o gosto pela profissão também como prioridade e completa: "Tem que ter organização, educação, bom humor, honesta, ter jogo de cintura para escapar dos imprevistos e estar sempre bem vestida".
Hoje, o perfil dos executivos é de pessoas que se preocupam com a aparência e que se valorizam. Por exemplo, outros dados estatísticos levantados pelo grupo de pesquisa Catho em 1998 com 557 executivos brasileiros mostraram que 54% deles acham importante ter um corpo esbelto, mais de 46% reparam em uma pele bem cuidada e 50% querem trabalhar e ter contato com pessoas bem vestidas.
E mais: 43,38% consideram importante ter uma boa aparência para ser mais bem aceitos em encontros sociais – e para 41,88% a regra também funciona no ambiente de trabalho. Causar boa impressão aos clientes é fundamental para mais de 48% dos executivos e conseguir uma promoção pode depender da vestimenta para mais de 40,5%.
Arcione, do Grupo Votorantim, já teve secretária ao longo de sua carreira e acha que o ideal é que seja um profissional, homem ou mulher, que conheça um pouco do mercado da empresa onde vai trabalhar, tenha muita paciência para se relacionar com outras pessoas, seja uma pessoa discreta e muito ágil. "O tempo em que a secretária tinha que ser somente uma bela mulher, independentemente de sua competência, já passou. Hoje ela complementa as atividades do seu superior, e para isso precisa ter capacidade". Ele acredita que as secretárias se sentem profissionais mais realizadas quando desempenham funções importantes para a empresa, como planejamento, por exemplo, do que quando ficam apenas atendendo telefone e organizando agendas. "Na minha opinião, o papel da secretária não é pagar contas e nem mandar flores", afirma o consultor.
Ele cuida de suas próprias viagens e reuniões, mesmo aquelas que envolvem muitas pessoas, mas admite que só consegue se organizar com a ajuda do computador. "Tenho certeza de que um executivo que tem uma secretária tem muito mais suporte do que eu".
Para Octaviano da Moraes Sampaio, a secretária também é uma profissional que pode e deve fazer muito mais do que contatos telefônicos e agendas. "Eu mesmo cuido das minhas viagens e passagens, pois tenho certeza de que a empresa precisa muito mais do trabalho da nossa secretária do que eu para esse tipo de tarefa, por exemplo", afirma.
O QUE É PRECISO ?
Conhecimento de informática e boas noções de texto são também recomendáveis. A vivência e um bom currículo ajudam também na conquista de uma vaga. Alguns cursos podem ajudar.
Para ser uma secretária executiva é exigido, no mínimo, fluência em um idioma, preferencialmente o inglês, domínio de informática e outros cursos de apoio. O que diferencia uma secretária júnior, encontrada no mercado com mais facilidade, de uma secretária executiva, é justamente seu currículo, seu conhecimento em línguas, em informática e o número de cursos já feitos.
Há sete anos a categoria obteve a conquista de um registro na Delegacia Regional do Trabalho – DRT, que pode ser solicitado com o certificado tanto do curso superior quanto do curso técnico. A diferença é que o registro sai ou como Secretária Executiva para quem fez o curso superior ou Técnica em Secretariado para quem faz o curso
A própria secretária da Agência de Publicidade QG Ana Cláudia conta que não tem nenhum dos dois cursos, mas acha que, como em toda carreira, cursos são sempre importantes. "Inglês e espanhol são fundamentais, assim como bons conhecimentos de informática. Também costumo estar sempre atualizando meus conhecimentos com cursos da área em que estou trabalhando".
Para o proprietário da Moraes Sampaio, cursos nunca são demais em nenhuma profissão, principalmente os superiores. "Informática no mundo atual é mais do que fundamental e cursos de idiomas num mundo globalizado como o nosso virou item obrigatório em currículos".
ALGUMAS SUGESTÕES DE CURSOS EM SÃO PAULO:
Curso superior de Secretariado Executivo Bilíngüe
Universidade Anhembi Morumbi/Vila Olímpia
O curso tem duração de três anos e tem como objetivo preparar os inscritos para trabalhar em empresas de qualquer porte, de maneira empreendedora, como assessor de informações, influenciando na tomada de decisões e em negociações nacionais e internacionais.
As principais disciplinas do curso são: Inglês, Espanhol, Técnicas Secretariais, Administração e Informática.
O telefone para informações é (0xx11) 821-9020.
Curso técnico
SENAC
Este curso tem a duração de um ano, o que possibilita que depois a pessoa vá fazendo outros cursos a fim de adquirir algumas especializações. Algumas disciplinas que fazem parte do conteúdo do curso técnico são: Informática Aplicada, Comunicação Empresarial, Ética, Legislação Trabalhista e Comportamento Profissional.
O telefone para informações é o (0xx11) 523-8822.
ALGUMAS SUGESTÕES DE LIVROS SOBRE A CARREIRA:
Manual Prático da Secretária Executiva
Autora : Maria Liana Castro Natalense
Preço: R$ 79,50
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Autores: Maria Madalena B. Nunes, Marcos F. de Araújo e Angela Hum Themra
Preço : R$ 11,00
Editora Senac
O profissional do futuro é o que "faz acontecer"
"Experiência não quer dizer nada. O entrevistador, muitas vezes, busca pessoas que tenham vontade de fazer acontecer". Por mais estranho que possa parecer, essa é a constatação de Izabel Cortez, diretora de recursos humanos da Microsoft, uma das mais experientes profissionais do ramo de Tecnologia da Informação. Durante a 6º Expo Centro de Integração Empresa Escola (CIEE), realizada sexta-feira (07/06), no Centro de Convenções Rebouças, ela fez várias recomendações para quem quer trabalhar no setor.
Segundo ela, os pré-requisitos para quem quer entrar no mercado são: buscar fazer o que gosta; preparar-se, definir objetivos e metas, além de buscar aperfeiçoamento e informações. De acordo com Cortez, o profissional ainda precisa ter um bom senso crítico; procurar ajuda; ser coerente com seus princípios e valores. Para "fazer acontecer", a diretora de RH da empresa aconselha: o profissional precisa ter capacidade de realização.
Izabel Cortez ainda dá dicas de como o candidato à uma vaga na área de TI deve se comportar na hora da entrevista. Ela recomenda ficar tranquilo; ser transparente; organizar as idéias; fazer um planejamento do que achar importante falar e não deixar dúvidas para depois. A profissional da Microsoft ainda sugere que o candidato tenha o máximo de informação possível sobre o local de trabalho; ficar atento aos detalhes e ser um bom observador.
(Ana Paula Oliveira da Fonseca)
Caneta e papel sempre à mão...
Teve uma época que era mania passar trote falando de zoológico.
Na empresa onde trabalho, o chefe da auditoria chamava-se Alberto Leão,
mas, era chamado somente por Leão.
Eu, trabalhava como secretária do superintendente.
Num certo dia, acontecia uma reunião na sala do superintendente com toda a assessoria do presidente
e chefes de Departamento, num total de 20 pessoas + ou -.
Eu estava cheia de coisas pra fazer e o telefone não parava de tocar, cada hora era um procurando por
pessoas que estavam na reunião.
De repente toca o telefone, e eu destraidamente atendi:
- Superintendência, bom dia
- Oi Clara, é o Leão, preciso falar urgente com seu chefe.
- Pois não, só um momento, ele esta numa reunião e vou avisa-lo.
Então, mais do que depressa abri a porta da sala onde acontecia a reunião e
Todos olharam para mim e eu disse:
O Dr. .... O Dr...... o Dr...... fiquei em pé na porta feito uma estátua,
me veio na cabeça o trote do zoológico e a palavra Leão não
Saia de jeito nenhum.
Fiquei em pé na porta repetindo o Dr. O Dr. .... e apontando o dedo para cima,
Pois a sala do Dr. Alberto era acima da minha, mais a palavra Leão não saia da minha boca.
Ai todos tentaram me ajudar, o dr. João, Eduardo, José, ...... e nada.
Meu chefe atendeu o telefone sem saber quem era.
Quando ele falou que era o Leão, todos riram muito e eu quase morri de vergonha.
Todas as vezes que encontro com o meu ex-chefe ele pergunta: E o leão, ta preso?
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